10月13日，在提交材料僅18個小時之后，富德生命人壽山西分公司客戶王某取得了該公司共計22.8萬余元的賠付金，給沉浸在喪夫之痛中的王某帶去一些安慰。

客戶王某分別于2011年、2012年先后為愛人李某購買四款富德生命人壽保險產品。今年7月12日，王某丈夫李某因“腦溢血”在山西省某醫院入院治療;10月7日，李某因醫治無效，在家中身故。沉浸在悲傷中的王某隨后向富德生命人壽山西分公司客服人員報案理賠。

在得知這一情況后，富德生命人壽山西分公司迅速啟動理賠流程，10月12日下午3時，客戶將資料交至公司，工作人員當即進入理賠程序，18個小時后，王某取得賠付金共計22.8萬余元。這也是富德生命人壽推出“1234”關愛理賠服務，即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”。