移動理賠服務，指的是對于正在住院或工作忙的客戶，服務人員主動上門慰問，通過移動平板現(xiàn)場處理理賠并完成理賠給付，讓客戶享受足不出戶的理賠服務。

富德生命人壽臨沂中支自推廣該項目以來取得很好的效果，客戶對公司的實力和服務水平也更加認可。2015年10月10日，接客戶何女士電話得知因家中有事，實在沒時間到公司交理賠材料，理賠人員在了解到何女士手中的理賠資料后認定可以用移動理賠上門主動服務，在何女士家中理賠人員通過平板用了大約5分鐘時間就把1083.74元理賠款支付到何女士銀行賬戶上，當何女士收到短信時都不敢相信這是理賠款到賬了，在驚訝之余何女士表示一定把富德生命人壽的先進理賠服務介紹給親戚朋友，讓大家都知道富德生命人壽的快速的理賠服務。

該理賠案例是富德生命人壽臨沂中支的首例上門服務，開啟了上門e服務的新篇章，隨著以后越來越多的移動理賠服務案例，富德生命人壽的優(yōu)質(zhì)理賠服務一定會讓客戶深切感受到“愛無疆，責任在行”的服務理念，更能體現(xiàn)出富德生命人壽在臨沂市場的價值和品牌責任。