11月4日,生命人壽臨沂中心支公司的客戶袁女士為孩子辦理理賠,經理賠人員審核資料后認定可以通過移動理賠快速處理,整個過程僅用了15分鐘左右,袁女士就收到了理賠款447.36元,袁女士連連稱奇:“真不敢相信理賠可以這么快,生命人壽的服務真是太棒了!”。

據了解,袁女士的丈夫于2012年06月28日為孩子購買了生命人壽的《生命住院費用補償醫療保險(C款)》,保額共計5000元。2014年09月22日,袁女士的孩子因發熱、咳嗽3天到沂南縣人民醫院就診,醫院診斷為“支氣管炎”,在沂南縣人民醫院住院治療3天,總花費金額787.3元,根據保險條款,袁女士得到了447.36元的理賠款。

而袁女士之所以能夠只用了15分鐘便完成理賠,得益于生命人壽的“移動理賠項目”。據介紹,該項目是生命人壽總公司10月底剛推出的一個快速理賠項目,通過充分整合、利用公司移動展業項目下的技術及資源優勢,采用移動智能終端設備、官網平臺建立獨具生命特色的理賠平臺,實現向客戶提供在線自助理賠、“零距離”現場直賠等一系列便捷服務。通過建立電子化的快速理賠通道,生命人壽大大提高了理賠時效與服務質量,樹立了網絡時代的“生命理賠直通車”品牌形象,為生命人壽網絡化發展打下了穩固基礎。