為順應互聯網金融時代的新形勢，生命人壽繼網絡報案、微信報案、e服務體驗中心及微信公眾服務號上線之后，近日，移動理賠項目在全國成功上線。客戶可以足不出戶，在網上或通過手機微信實現理賠案件的申請，申請材料簡單，操作方便快捷。

科技觸動客戶，生命引領未來！移動理賠項目作為生命人壽2014年度重要項目之一，經過總、分公司理賠人員近一個月的高效、全面、細致測試，移動理賠項目測試工作順利完成，項目進入正式上線工作階段。移動理賠項目通過充分整合、利用公司移動展業項目下的技術及資源優勢，采用移動智能終端設備（移動平板、手機），建立獨具生命特色的移動理賠平臺，實現向客戶提供在線自助理賠、“零距離”現場直賠等一系列便捷服務，建立電子化的快速理賠通道，提高理賠時效、提升理賠服務質量。

相對傳統理賠方式，微信自助理賠、官網自助理賠及理賠直通車系統優化了理賠流程、提升了理賠時效，更加貼合年輕客戶生活習慣。微信自助理賠流程，客戶通過關注生命人壽公眾號“s95535”，驗證身份信息、填寫相關資料、上傳資料，簡單的三個步驟完成住院津貼型索賠的申請。官網自助理賠流程，客戶通過登錄官網，驗證身份信息、填寫相關資料、上傳資料，簡單的三個步驟完成住院津貼型索賠的申請。理賠直通車系統，是專門針對移動智能終端平臺開發的、可實現向客戶提供“零距離”現場理賠服務的操作系統。理賠人員接到報案并確認客戶信息后，攜帶安裝有理賠直通車app軟件的平板電腦，上門提供理賠服務，現場完成理賠案件的受理、錄入、審核、理算、支付、結案等理賠操作流程，實現客戶在1小時內收到公司理賠款的服務體驗。移動理賠項目，切實地實現了簡易案件足不出戶即可實現理賠，是行業具有技術性、時代性的又一大進步。

移動理賠項目的正式上線標志著生命人壽理賠服務向“e”時代全面邁進，并樹立全新的“生命理賠”品牌形象！