作為富德生命人壽在全國戰略布局的第十一家分公司，富德生命人壽河南分公司在從2010年到2015年短短五年間發生了翻天覆地的變化：公司保費規模從2010年7月末的3.5億到2015年末的75億，市場排名和系統排名雙雙進入前三。這些驕人成績的取得，與以河南分公司總經理李燕為首的豫分生命人的奮勇拼搏、艱苦創業分不開。

調整思路謀發展

2010年7月，以李燕為首的班子成員履新富德生命人壽河南分公司。當時的河南分公司各業務渠道經營不慍不火，排名居于河南壽險市場10名開外，成立以來在河南壽險市場的存在感不高。

面對嚴峻形勢，總經理李燕迅速確定了“一切為了發展”的經營思想，在充分調研的基礎上，深挖富德生命人壽河南分公司的優秀基因，對產品機構、服務品質、規章制度、人員配置等方面進行了合理調整。

先是從產品上，調整產品結構，增大期繳業務，提升保單品質，讓公司得以實現可持續發展。從服務上，延續以往好的服務理念，在服務品質上又提出要求；從制度上，重新整章建制，形成流程化和嚴密考核環環相扣的管理機制；從人員配置上，啟動干部選拔制度，用績效說話，能者上，弱者下。

經過一系列動作，富德生命人壽河南分公司很快出現了騰飛奇跡。截止2011年4月30日，公司實現總規模保費9.4億元，同比增長489.65%，全系統排名第3。其中，新單規模保費收入9.2億元，同比增長523.35%，全系統排名第3；續期保費2865.0萬元，同比增長33.5%。

僅僅數月時間，富德生命人壽河南分公司在當地迅速崛起，成為一支逐鹿中原的重要經濟力量。

提升服務樹品牌

服務水平的高低，決定保險公司的興衰存亡?，F在保險公司的競爭，更多的是一種服務的競爭。只有以客戶為中心，全面提升服務質量，才是激烈競爭中的制勝之道。只有把誠信和客戶服務放在第一位，才能提升客戶信賴、樹立公司品牌。

富德生命人壽河南分公司總經理李燕認為，保險后期的服務要比前期的促成更重要。雖然保險合同是一張紙，但這張紙的背后就是服務，是一輩子的承諾。為了讓保險服務更具內涵價值，河南分公司續收服務人員堅持上門面訪每一位客戶，為客戶提供“看得見”的服務。李燕說，只有真正見到客戶，才能知道他們的需求，才能真正了解他們對公司服務的滿意程度。

上行下效，李燕對客戶服務的重視，通過言傳身教，感染著分公司的每一位員工。他們秉持“內誠于心外信于行”的核心價值觀，始終遵循“愛心、服務、創新、價值”的經營理念，以優質保險產品和專業服務為載體，鑄造了富德生命人壽河南分公司的新品牌。

經過5年的深耕細作，通過精細化的客戶服務管理，富德生命人壽河南分公司5年后總保費增長809%，新單保費增長759%，續期保費增長1435%，個險13個月繼續率從68.1%拉升到86.5%、銀保13月繼續率從85.1%拉升到91.9%。這一系列數據也側面反映出了客戶對富德生命人壽河南分公司品牌的認可度。

樹立目標鑄輝煌

12月24日，富德生命人壽河南分公司捷報再傳，年度規模保費達成75.2億元，同比增長54%，2015年之戰完美收官。

佳績已經成為傳說，如今的富德生命人壽河南分公司已經站在一個更高的平臺。2016年，河南分公司確定了“打造百億豫分”這一經營目標。這一年，公司不僅要全面突破，強勢發展，實現百億目標，還強調要進一步注重內涵式增長，堅持走跨越式發展之路，繼續提高可持續發展能力和綜合競爭能力，提升客戶服務水平，為客戶提供更多更好的保險產品，持續塑造富德生命品牌新形象。

面對2016年，新一輪的競爭蓄勢待發，相信在總經理李燕的帶領下，在“以客戶為中心”服務理念的引領下，在全體將士的齊心拼搏下，富德生命人壽河南分公司定能在日趨激烈的河南壽險市場上鑄造出更大的輝煌！?