2015年12月20日11時(shí)42分，深圳光明新區(qū)長(zhǎng)圳紅坳村鳳凰社區(qū)寶泰園附近山坡垮塌。事故發(fā)生后，平安人壽深圳分公司（以下簡(jiǎn)稱：平安深壽）第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，建立總分聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，推出突發(fā)事件綠色通道、主動(dòng)理賠和賠款預(yù)付等多項(xiàng)服務(wù)舉措，并密切關(guān)注事故進(jìn)展，通過(guò)業(yè)務(wù)員報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、比對(duì)失聯(lián)名單等多渠道排查事故者出險(xiǎn)情況，并安排工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)配合政府救援。

2016年1月5日，官方公布1名人員不幸罹難，經(jīng)平安深壽核實(shí)，確認(rèn)為公司投保客戶。該客戶于2012年10月10日投保了《平安鑫盛壽險(xiǎn)（分紅型，2012）》保額10萬(wàn)元、《平安附加鑫盛重大疾病保險(xiǎn)》保額10萬(wàn)元、《平安附加意外傷害保險(xiǎn)（A）》1萬(wàn)元。公司迅速啟動(dòng)重案快賠服務(wù)，提供專人全流程跟蹤，主動(dòng)幫助客戶收集材料，并遞交公司申請(qǐng)理賠。1小時(shí)13分，公司即完成所有審核工作，快速完成結(jié)案。

2016年1月6日，工作人員上門慰問(wèn)被保險(xiǎn)人家屬并送上理賠款。災(zāi)難無(wú)情人有情，平安深壽快捷、高效、主動(dòng)的理賠服務(wù)，為失去親人的家庭送去溫暖的保障和平安的呵護(hù)。

山體滑坡小貼士：

1. 迅速撤離到安全的避難場(chǎng)地：避災(zāi)場(chǎng)地應(yīng)選擇在易滑坡兩側(cè)邊界外圍。遇到山體崩滑時(shí)要朝垂直于滾石前進(jìn)的方向跑。在確保安全的情況下，離原居住處越近越好，交通、水、電越方便越好。切忌不要在逃離時(shí)朝著滑坡方向跑。

2. 跑不出去時(shí)應(yīng)該躲在堅(jiān)實(shí)的障礙物下：當(dāng)你無(wú)法繼續(xù)逃離時(shí)，應(yīng)迅速抱住身邊的樹木等固定物體。可躲避在結(jié)實(shí)的障礙物下，或蹲在地坎、地溝里，注意保護(hù)好頭部。

3. 山體滑坡發(fā)生后的科學(xué)自救方法：滑坡停止后，不應(yīng)立刻回家檢查情況。因?yàn)榛聲?huì)連續(xù)發(fā)生，貿(mào)然回家，從而遭到第二次滑坡的侵害。