8月2日，強臺風“妮坦”在深圳大鵬半島強勢登陸，深圳首發臺風紅色預警，全市范圍實行停工、停業、停市、停課，當天上午航班取消，動車全部停運，全市進入緊急防御狀態。

考慮到深圳的金融行業作為重要支柱產業，企業和市民對專業且及時的金融服務需求非常大，為了保證基本的金融服務，并保障臺風期間員工的安全，工行深圳市分行根據應急方案，由分行營業部擔當起服務全市客戶應急業務的重任。為避開臺風登陸的時間,當日對外營業時間推遲至10：30，但是分行營業部從負責人到多名員工克服交通不便、頂著急風驟雨于8：30前準時到崗，并立即投入工作狀態，做好對外營業的準備。由于受天氣影響，押運車中午12點趕到后，現場取現的客戶已達幾十人，隨著天氣的好轉，午后，全市的幾家連鎖企業的分店陸續過來存款，網點壓力驟增。但是分行營業部克服困難，加快各項非現金業務的辦理速度，并在原有多個現金窗口基礎上，召回待命員工，緊急加開幾個現金窗口，并且通過多臺智能設備為到店客戶提供便捷服務。井然有序的安排確保當日所有客戶的取款、公司營業款存現等業務辦理的順利完成，高效的服務贏得公司贊許，當日，許多客戶僅是抱著一線希望而來，最終都滿意而歸。

除了分行營業部提供網點服務外，工行深圳市分行還為客戶提供了多種自助渠道包括網上銀行、自助銀行、微信銀行、電話銀行等服務。95588電話銀行中心安排多名客服人員堅守工作崗位，確保隨時撥打電話的客戶能及時得到服務和幫助。所有網點也專人巡防，確保安全，同時加大對自助設備的檢查和維護，保證臨時使用自助設備的市民能夠順利使用。

此次臺風來襲，政府及時下達四停的指令，市民感受到的是一種溫情和溫度，風雨中堅守崗位的行業，既是完成了在極端惡劣天氣條件下的應急服務保障，也是體現了在危急時刻的責任擔當。