日前，平安銀行深圳分行成功堵截了一起詐騙事件，及時為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

7月27日中午，一位80多歲的李奶奶來到平安銀行深圳福景支行辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)。老奶奶來在柜臺前說要支取7萬人民幣現(xiàn)金，支行柜員看到老奶奶說話有點緊張立即提高警惕,詳細(xì)詢問了客戶取錢用途。老奶奶說用來是急著買藥的，柜員覺得很可疑立即報告了內(nèi)控經(jīng)理，內(nèi)控經(jīng)理隨即與客戶了解具體情況。據(jù)李奶奶介紹，她們的老人中心從北京來了一個很出名的醫(yī)生幫她們看病，并說她身體出現(xiàn)很多問題，給她開了很多珍貴的藥，而且她已經(jīng)不是第一次買藥了，沒有任何問題，老人中心有很多老人家都買了。聽了李奶奶的介紹，該支行工作人員覺得客戶有可能遭遇了詐騙份子,并耐心向客戶解釋此類詐騙案件的手法，還向老奶奶詢問她家人的電話了解一下具體情況，但老奶奶一直不愿意提供家人的聯(lián)系方式并堅持要取款。

本著為客戶資金安全負(fù)責(zé)任的態(tài)度，該支行內(nèi)控經(jīng)理又請支行行長一起做客戶的思想工作。他們一邊繼續(xù)勸導(dǎo)客戶一邊撥打了110電話報警，請求民警的協(xié)助。在等民警過來期間，在外等候的一小伙子看老奶奶一直沒有出來，就走進(jìn)銀行詢問情況。民警及時趕到將老奶奶及小伙子一并帶回派出所做進(jìn)一步調(diào)查。終于避免了老奶奶被騙，民警也幫助老人追回了之前被騙的2萬多元。（歐小賢）

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