近年來，招商銀行積極響應國家號召，借助金融科技，創建三大普惠金融服務新模式：從申請到放款60秒的閃電貸平臺、銀行業內獨樹一幟的“一個中心批全國”信貸工廠集中審批模式。小微企業的發展關乎國計民生，招商銀行深圳分行始終致力于服務小微客戶，不斷提升金融服務水平，為小微客戶提供全方位多樣化的普惠金融綜合服務。

招商銀行深圳分行已于2018年成立普惠金融服務中心，設立對個小微金融服務團隊，多名小微金融服務客戶經理，為普惠金融客群提供專業化服務。

除了為小微客戶提供貸款服務外，招商銀行深圳分行還以客戶為中心，秉持降低投融資成本、提高投融資效率、拓寬投融資渠道的服務理念，為小微企業主提供全方位的金融服務，據悉，招商銀行深圳分行已召開多場“生意會”，在普及小微客戶金融知識的同時也為小微客戶搭建互聯互通平臺，助力小微企業持續發展。

針對傳統貸款流程中，依靠經驗判斷貸款是否審批通過、以及辦理周期長耽擱客戶業務等種種問題，招商銀行深圳分行的“預審批功能”將貸款審批決策移至貸前環節，利用零售客戶貸款預審批決策模型，調用、整合外部、內部相關信息、產出預審批結果。從錄入信息到預審批結果產出，僅需幾秒鐘。

據介紹，該系統采用全流程采用電子化、無紙化處理，省去打印、傳遞等環節，既提升效率，又綠色環保。銀行在貸前面簽客戶環節，只需輸入客戶姓名、掃描身份證正反面信息，即可進行預審，當場判斷客戶資質，確定其是否符合招商銀行貸款政策基本要求，并可得到貸款材料的提示信息，實現與客戶當場溝通貸款申請材料清單，有效提升效率，優化客戶體驗。

招商銀行深圳分行多方面為微貸打造專門方案，提升服務質量。一是專門的綜合服務機制，不再以單一的信貸業務與客戶互動，而是推出了貸前-貸中-貸后全面覆蓋的綜合服務機制;二是專門的統計核算，對于小微業務按單獨業務品種進行獨立核算，并單列統計和通報;三是專門的風險管理，針對小微業務制定專門的產品及業務規定和風險管理要求、專門的貸款評分卡模型、專門的小微貸款審批團隊以及專門的貸后管理體系;四是專門的資源配置，在零售信貸整體規模預算中單列小微貸款規模預算，并在業務策略上優先支持小微貸款投放;五是專門的差異化考核評價，針對小微業務單設規模預算完成情況指標、客戶經理產能和風險質量等差異化考核指標，以提高分行小微業務發展動力。

招商銀行深圳分行未來將持續以小微客戶為服務重點，第一時間為小微客戶推送更好的金融產品及服務。