營商環境與消費環境從來不是對立或者二選一的，沒有好的消費環境，營商環境再好，沒有消費市場接納，就成了無源之水。

■深圳特區報評論員 趙強

從發動機漏油尋求售后無果、到莫名而來的金融服務費，隨著“西安奔馳女車主維權”事件的不斷升級，有關汽車銷售領域的亂象引發社會熱議。在汽車這一“國民級”消費產品的買賣中，究竟還暗藏多少貓膩？據央視記者調查，4S店巧立名目收取的費用可不少。

除了金融服務費之外，4S店還向消費者收取上牌費、檢測費、裝潢費、提車費等等，甚至有一些4S店還會收取出庫費，也就是把車從庫里開出來都需要收費！此外，消費者還告訴記者，這些名目繁多的費，大都不是與車費一起交的，而是轉給了私人賬戶，沒有發票只開了收據。

不少人都談到，隨著競爭日趨激烈，原本暴利的汽車銷售行業，收益率持續下降。名目繁多的收費，暗藏著無數貓膩，在一定程度上折射出汽車銷售企業強烈的“求生欲”。但是，君子愛財取之有道，經營再困難，都不是構筑消費陷阱，坑害消費者合法權益，牟取非法利益的理由！

實際上，當隱秘的“金融服務費”成為汽車銷售行業大行其道的潛規則時，也“埋伏”下了“三宗罪”。一是不預先告知，涉嫌消費欺詐，侵害了消費者的合法知情權、自主選擇權和公平交易權；二是汽車銷售企業越權自定標準、亂設金融收費項目，涉嫌違規；三是收取的費用不開發票，偷逃稅，涉嫌犯罪。這“三宗罪”違背商業道德倫理、違規、違法，雖然幫助汽車銷售企業攫取了短期利益，但無異于飲鴆止渴，終將自食惡果。

目前，市場監管、質監、物價、稅務以及銀保監部門，都已經介入“西安奔馳女車主維權”事件。相信隨著調查的深入，汽車銷售領域的亂象，將揭開不為人知的面紗，不僅還奔馳女車主一個公道，也還市場一個公平。只有加強監管，才能讓某些不守規矩的4S店在道德、法律、法規面前保持敬畏，而不是店大欺客，毫無底線意識，唯利是圖。“西安奔馳女車主維權”事件之所以能在社會上引起這么大的反響，在于她的遭遇不是一個人的遭遇，她的無力與爆發，戳中了很多消費者的“痛點”，引發了共鳴與聲援。消費者的“痛點”，在某種意義上來說，也是監管的“盲點”，監管部門有必要舉一反三，在更大范圍內清查，才能讓經營者遵紀守法，恪守商業道德，才能平復消費群體的不安。

在消費升級、擴大內需的經濟背景下，保證市場消費環境的凈化有著重要的意義。但毋庸諱言，在某些時候某些地方，強調優化營商環境的多，強調優化消費環境的少，甚至為了前者而有意無意忽略后者。但是營商環境與消費環境從來不是對立或者二選一的，沒有好的消費環境，營商環境再好，沒有消費市場接納，就成了無源之水。所以，應當由汽車銷售領域的亂象，反思一下住房消費、旅游消費等其他領域里面有沒有類似的亂象。只有價格透明、交易公平的健康市場環境，才能鼓舞消費信心。