中國光大銀行深圳分行電子銀行部總經理趙紅武致辭

深圳新聞網6月3日訊 （記者朱琳 通訊員樓蓉 李昕）6月3日下午，光大銀行深圳分行舉辦了2019年新版手機銀行媒體開放日活動，現場聚集了十多家主流媒體。

光大銀行正式發布手機銀行5.0新版，升級后的手機銀行首次開放用戶體系，并與合作伙伴共建陽光生態圈。同時，推出“簡愛”極簡版本、遠程人工視頻客服等業內領先功能，各項業務流程及操作界面全面優化升級。

近日，在北京舉辦的5.0版手機銀行發布會上，光大銀行副行長武健表示，根據光大集團和總行的整體戰略部署，為推進“一流財富管理銀行”建設，光大手機銀行制定了“一部手機一家銀行”的移動服務策略，提出“讓美好觸手可及”的品牌理念，聚焦數字化與智能化轉型，建立平臺型的陽光生態圈。光大手機銀行作為光大銀行的“名品”代表，將在夯實發展“數字光大”的基礎上，以客戶為中心，承接各合作伙伴的共享需求，創造以E-SBU財富管理平臺為中心的創新發展生態環境，打造“平臺光大”，最終全面推進實現“智能光大”。

開放用戶體系首次向非光大卡客戶開放APP

此次光大新版手機銀行首次開放用戶體系，意味著其將面向更廣闊的移動互聯網用戶提供生活+金融服務。本次用戶體系開放后，光大手機銀行的賬戶層次更加完整全面，操作門檻進一步降低，沒有光大銀行卡的用戶通過手機號即可注冊使用，領取相應新客權益，并體驗便捷豐富的生活類服務。同時，客戶在手機銀行開通電子賬戶后，還可進一步辦理繳費、基金、保險等金融業務。

中國光大銀行深圳分行電子銀行部產品經理王禾產品解讀

擴大“朋友圈”打造平臺型陽光生態圈

多年來，光大銀行一直秉持“開放、合作、共贏”的經營理念，將金融服務融入旅游、健康、汽車、住房等生態圈，不斷擴大手機銀行的“朋友圈”規模，致力于打造平臺型的“金融+生活”一體化生態圈。

光大手機銀行的“光大服務+”涵蓋了光大集團旗下光大證券、光大永明保險、中青旅等相關企業的聯動服務，為客戶提供光大集團金融類、生活類各項一站式服務。

此外，光大手機銀行新上線的“客戶智能權益平臺”，打破了原有銀行客戶僅能使用信用卡積分進行各類福利兌換的傳統模式，而是面向全量零售客戶并支持直接兌換，通過依托大數據BI系統和客戶畫像平臺等技術，包括與“瑞幸咖啡”等網紅品牌聯手送驚喜權益，客戶可以隨時查看、參與種類豐富的營銷推廣、秒殺搶購、權益兌換商品等活動。

全新改版的生活平臺還推出“微醫掛號”“中青旅旅行”“生活繳費”“購精彩商城”“順豐物流”“航班查詢”等實用功能，切實做到了“醫食住行購”一站式服務全覆蓋，貼心滿足客戶的日常生活需要。

全新“簡愛”版本詮釋“簡單就是關愛”

光大手機銀行本次還創新推出“簡愛版”手機銀行，并可與正常版本自由切換。光大“簡愛版”手機銀行不僅對常用功能的頁面進行了調整與優化，還針對常用的高頻金融服務功能及操作流程進行簡化處理，在保障客戶賬戶安全的同時，更加貼合手機銀行客戶的使用習慣。

目前，光大“簡愛版”手機銀行重點主打賬戶查詢、轉賬匯款、陽光理財和繳費充值四大客戶常用功能。

大數據應用主推網絡貸款預授信

為進一步提升“隨心貸”客戶體驗，本次升級全新上線的“有借有還”預授信服務，利用大數據技術，通過分析客戶個人信息，在手機銀行客戶端實時展示授信額度及利率。客戶只需要點擊進入申請頁面即可查看網貸授信額度，額度生成之后，展示頁面會提供客戶的總額度、可用額度、貸款利率等信息，輸入提款金額、貸款期限及還款方式后即可實時到賬。

業內首家推出全量業務遠程視頻柜員  

本次光大新版手機銀行在業內首家推出可受理電話全量業務的遠程視頻服務，通過不斷提升移動端用戶的金融服務體驗，加強賬戶安全保障能力。此外，遠程視頻柜員還支持手語等面向特殊人群的貼心服務。

據悉，經過專業培訓與考核，光大銀行優選出第一批專業認證的“遠程視頻柜員”，實現了銀行業客服從“聲音”到“文字”再到“畫面”這一全新金融服務方式的轉變。光大客戶通過使用手機銀行遠程視頻服務功能，即可輕松實現面對面辦理信用卡、儲蓄卡、理財購買等業務。

該行相關負責人表示，未來，光大手機銀行將持續聚焦數字化和智能化轉型，基于開放的移動金融生態體系，為客戶提供全方位的“金融+生活”平臺服務，不斷創新服務產品，提升客戶體驗，為“打造一流財富管理銀行”添磚加瓦。