深圳新聞網(wǎng)2月6日訊 2020年的新春異常艱難，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情波及全國(guó)，牽動(dòng)人心。疫情無(wú)情，光大銀行深圳分行的服務(wù)卻溫暖人心。

黨有號(hào)召，團(tuán)在行動(dòng)，在舉國(guó)戰(zhàn)疫的艱苦環(huán)境中，支行的青年員工們積極投身工作崗位，立足本職工作，堅(jiān)決履行金融青年的政治責(zé)任，凝聚眾志成城、共克時(shí)艱的強(qiáng)大青春力量，全力保障了金融服務(wù)“不打烊”。沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，卻同樣充滿風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部能否帶頭示范，以身作則，影響著士氣和銳氣。

在光大銀行深圳分行中心區(qū)支行，支行負(fù)責(zé)人就是引領(lǐng)這支青春合奏曲的一線“指揮官”。1月31日，在支行負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，青年員工們對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了嚴(yán)格清潔消毒，為廣大客戶安全辦理業(yè)務(wù)提供了良好環(huán)境。在市面防護(hù)物資緊缺情況下，也是支行負(fù)責(zé)人第一時(shí)間到分行領(lǐng)取口罩、消毒液、體溫測(cè)量?jī)x等防護(hù)用品，并多渠道籌措資源，采購(gòu)一次性醫(yī)用手套、消毒酒精等物資，做好一線員工安全防護(hù)。2月3號(hào)-9號(hào)營(yíng)業(yè)調(diào)整期間，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭每日到崗值班，對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行消毒清洗，及時(shí)傳達(dá)總分行緊急通知和政策文件，統(tǒng)籌安排工作及進(jìn)度。全面戰(zhàn)疫情，青年當(dāng)有為。中心區(qū)支行青年員工全怡穎，整個(gè)春節(jié)都牽掛著春節(jié)前未辦理完畢的一筆二手住房按揭貸款業(yè)務(wù)。為盡全力幫助客戶減少高額的贖樓款利息，全怡穎與客戶保持密切聯(lián)系，并在復(fù)工第一時(shí)間，半小時(shí)內(nèi)完成審批及出賬手續(xù)，解決了客戶燃眉之急。客戶表示在疫情如此嚴(yán)重的狀況下，光大銀行依然能做到服務(wù)有速度、暖人心，令其十分感動(dòng)！青年員工林慧潔密切關(guān)注受疫情防控影響的中小微企業(yè)。她第一時(shí)間整理深圳市福田區(qū)重磅推出《深圳市福田區(qū)防控疫情同舟共濟(jì)“福企”十一條》政策原文，提煉并解讀與金融服務(wù)密切相關(guān)的有利政策，與全行員工一同學(xué)習(xí)，積極聯(lián)系歸屬企業(yè)客戶，向企業(yè)客戶積極傳導(dǎo)“福企11條”政策，用足用好支持企業(yè)的“政策工具”，以及時(shí)幫助客戶共度難關(guān)。青年員工袁慧也在春節(jié)假期通過微信和電話在線服務(wù)，快速解答和響應(yīng)客戶的需求，為客戶詳細(xì)講解手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等便捷電子渠道服務(wù)，引導(dǎo)客戶通過線上辦理理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)等業(yè)務(wù)、幫助企業(yè)客戶在網(wǎng)銀上完成工資代發(fā)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了客戶足不出戶也能即享全方位的金融服務(wù)，切實(shí)為客戶解決業(yè)務(wù)辦理難題，減少客戶疫情期間出門辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

全怡穎、林慧潔、袁慧是許多中心區(qū)支行青年員工在本職工作上勇于擔(dān)當(dāng)?shù)目s影。疫情無(wú)情，光大有愛。在堅(jiān)守崗位同時(shí)，中心區(qū)支行的青年員工們也力所能及地開展志愿公益活動(dòng)，第一時(shí)間響應(yīng)中央金融團(tuán)工委、全國(guó)金融青聯(lián)和金融青年志愿者協(xié)會(huì)發(fā)起的“抗擊疫情，金融青年在行動(dòng)”公益捐贈(zèng)特別活動(dòng)，踴躍捐款，帶頭遵守疫情防御相關(guān)規(guī)定，督促身邊親友提高防范意識(shí)，為堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散、奪取防控斗爭(zhēng)凝聚青春正能量。（通訊員樓蓉 李昕）