深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2020年11月27日訊 為落實總行《關(guān)于在全行啟動“陽光伙伴”計劃的通知》要求，根據(jù)集團、總行的戰(zhàn)略部署，在以彭建平行長為班長的光大銀行深圳分行黨委班子領(lǐng)導(dǎo)下，深圳分行黨委高度重視此次活動，由紀委書記方眾牽頭主抓，分行渠道管理部/消費者權(quán)益保護部精心組織，邀請符合分行招募條件的零售客戶成為陽光伙伴，開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點服務(wù)專題體驗、反饋意見建議并參與專題討論等活動，大力提升陽光服務(wù)質(zhì)效。目前，深圳分行已順利招募了145名“陽光伙伴”。
據(jù)了解，深圳分行在各網(wǎng)點積極推行“陽光伙伴”計劃，督促落實前期陽光伙伴的召集工作，不僅統(tǒng)一上傳了電子版海報，也給各支行印制了紙質(zhì)宣傳折頁，擺放在廳堂顯著位置，吸引了不少客戶關(guān)注并注冊參與。為方便支行更好開展活動，深圳分行安排支行利用晨會時間認真開展學(xué)習(xí)《“陽光伙伴”計劃管理辦法》及“陽光伙伴”計劃Q&A話術(shù)。分行不定期對學(xué)習(xí)內(nèi)容以電話形式進行抽查，并將結(jié)果納入支行的平衡計分卡考核。
深圳分行還攜手媒體開設(shè)了“光大銀行深圳分行'陽光伙伴'計劃火熱召集中”專欄。有意向參與的人員可通過手機掃描招募公告或海報上的二維碼，在線填寫招募問卷，通過篩選后即為陽光伙伴。
為了更有效、廣泛發(fā)動社會力量，在第十四屆深圳國際金融博覽會展覽會上，深圳分行設(shè)置了“陽光伙伴”宣傳海報展架，讓“陽光伙伴”走進金博會。
招募活動仍在進行中。分行渠道管理部相關(guān)負責(zé)人表示，接下來將進一步擴大宣傳范圍，以“陽光伙伴”計劃為契機，貫徹落實集團、總分行黨委的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，深化陽光服務(wù)工作質(zhì)效，做好“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建輔導(dǎo)等專項服務(wù)管理工作；實施“陽光消保八音盒計劃”，廣泛宣傳監(jiān)管政策和服務(wù)理念，建立和傳播分行保護消費者、不斷追求服務(wù)品質(zhì)的積極形象。（樓蓉 李昕）
