深圳新聞網·見圳客戶端2021年2月3日訊 近日，傷口剛剛拆線的退休老人李振煌迫不及待地帶著手寫的感謝信來到深圳農村商業銀行黃閣坑支行，向幫助過他的兩位熱心銀行員工表達感謝之情。
事情是這樣的，1月19日上午，李振煌在深圳農商行黃閣坑支行辦完業務后，在距離銀行十多米處的路口過馬路時，被自己的購物拖車絆倒，摔倒在地鮮血直流。
黃閣坑支行廳堂里的員工陳學年、李美芳聽聞有人摔倒，立刻跑來把摔倒的老人扶到人行道上，并緊急送到附近的社康中心救治。 等到老人的兒子接上老人去龍崗相關醫院，陳學年才返回銀行。當天老人在龍崗區相關醫院通過CT檢查，確診鼻中隔骨折，鼻梁中間被割傷，縫了十二針。
“事發第二天，該行行長又派陳學年、李美芳兩位員工到我家探望、慰問，讓我全家非常感動。”1月29日下午，傷口剛剛拆線的老人就帶著手寫的感謝信來到深圳農商行黃閣坑支行，向幫助過他的兩位熱心人表達感謝之情。感謝信整整三頁紙，字跡工整，老人家的誠摯感謝之意躍然紙上。
李振煌老人把手寫的感謝信送到深圳農商行兩位員工手中
李振煌說，當今社會，網絡上對“老人摔倒該不該扶？”議論紛紛，支持扶助和反對的聲音都有，深圳農商行員工見義勇為，用實際行動進行了有力的正面回應，用無私的大愛溫暖人心，為深圳這座愛心之城添彩。
感謝信
魚水情深，服務鄰里溫暖相伴
深圳從來都是一座不缺愛心與溫暖的城市，陳學年是一名退役老兵，也是一名光榮的深圳義工。陳學年說那天他聽到外面有人大聲呼喊：“有老人摔倒了！”沒有多想，就沖了出去，一看摔倒的老人竟是自己認識的李叔，當時李叔臉上、衣服都是血，正好他是本地人，知道社康中心離得不遠，趕緊把老人家扶到社康中心進行緊急救治。“舉手之勞，助人為樂是我們應該做的。像老年人、殘障人士等群體，如果來農商行辦業務，也可以提前打電話給我們，我們農商行可以提供預約接送或者上門服務。”陳學年說道。
提到深圳社區金融服務，深圳農商行可謂無人能出其右。從1952年其前身深圳農信社設立之日起，就注定了深圳農商行扎根社區服務社區的使命，在原特區外銀行較少的時期，深圳農商行（原深圳農信社）100多家網點是原特區外居民金融服務的主力軍。面對當時務工人員數量大、單個服務價值較低的情況，深圳農商行主動將網點開到社區、把ATM布設在工業園區，極大地緩解了當時居民特別是來深務工者在銀行辦業務排長隊的問題。街坊鄰居都是熟悉的家人，睦鄰奉獻，關愛溫暖一直是深圳農商行的服務底色，凝練出深圳農商行的“草根銀行”情結。
“六十余年來，深圳農商銀行從未離開我們。”一位老客戶如是感慨。從支持三農，到“三來一補”產業蓋廠房，到產業升級騰籠換鳥，再到現在支持高科技雙創企業，這家銀行總是一路跟隨。時下，面對深圳東部偏遠地區金融需求不旺盛的情境，深圳農商行仍然堅守當地，不撤網點。對深圳農商行而言，以零售網點服務居民，保障居民的金融需求，已經演變成為一種責任和情懷。
城市的崛起為企業的發展提供了優厚的沃土，企業的壯大也為城市的蛻變帶來動力，60多年來，深圳農商行與深圳各大社區相伴相生，相互扶持，不僅共同為深圳經濟特區建設添磚加瓦，更在共同成長的道路上成為親密的伙伴，讓深圳農商行的金融服務充滿了人情味。與社區的魚水情深，也詮釋了兩位銀行員工在看到老人摔倒后會義無反顧見義勇為的行為。
全心全意，堅守社區共生共榮
凡財富聚集之地，必有樂善好施之人；凡包容多元之處，必有美德善行之舉；在深圳這座以愛心為根基，把“愛”作為一種維系社會共識和道德秩序的精神紐帶，一個提供心靈慰藉和情感歸屬的精神家園的城市，必能激發無限發展熱情。作為金融機構，深圳農商行始終把服務實體經濟作為自己的責任擔當，并將熾熱的真心與真摯的情感投擲于深圳的社區鄰里，譜寫出本土銀行的情懷與擔當。除了貼近社區的專業金融服務之外，深圳農商行每年開展一系列充滿人文關懷與社會責任的社區關愛活動，全方位的關愛社區居民的日常生活與精神文化，將溫暖與關愛的深圳大愛精神延綿入里。
“我們銀行服務的1600萬個人客戶和27萬公司客戶中，相當大比重的客戶是講客家話和粵語的市民，對他們來說，更喜歡用熟悉的本土方言交流，親切也更自然。”方言承載習俗，飽含情感，映射著地域文化，更是地域文化傳承的紐帶。2020年12月，深圳農商行舉辦首屆“最親是鄉音”2020新農商人評選，該行相關負責人介紹，“通過‘最親是鄉音’的競演活動可以調動員工學習深圳本土方言的積極性，拉近與客戶的感情，為客戶提供更溫暖貼心的金融服務。也是作為‘深圳人自己的本土銀行’挖掘和傳承深圳原住民豐富的文化精神內涵的一種方式。”
此外，深圳農商行多年來堅持組織開展社區籃球賽、社區春晚等活動，弘揚社區新風；每年新春為社區老人送去慰問，陪伴老人暖心過新年，傳承敬老文化；智美俱樂部為社區女性舉辦豐富多彩的講座和活動，禮贊女性之美，享受幸福人生；在手機銀行APP上打造“古村博物館”欄目等，致力于傳承和保護本土文化。通過這一系列文體活動，將員工與社區、社區居民更好地融合在一起，讓原本看似枯燥的金融服務變得更加豐滿、有血有肉。
深圳農商行新春愛心敬老活動
深圳農商行持續深耕零售金融，以產品、服務和金融科技賦能零售新發展；傾力支持中小微企業發展，并緊隨深圳產業升級步伐，向服務科技型企業轉型。在剛剛過去的2020年，深圳農商行改制成立15周年，集團資產規模超5000億元，躋身中型銀行發展陣營，并迎來了新總部喬遷寶安中心區，屹立灣區橋頭堡，揚帆再起航。
6cd9a930-64a6-48ff-93e9-8394389ba4be.png)