見圳客戶端·深圳新聞網4月26日訊 “真是太謝謝你們了”，深圳市民劉先生激動不已地向浦發銀行深圳新安支行的工作人員說道。
四天以前，劉先生還在銀行門口焦頭爛額。四天后，他一身輕松地將“想客戶之所想，急客戶之所急”的金色字跡錦旗送到銀行手中。
事情還得從3月11號中午說起，劉先生前往浦發銀行深圳新安支行辦理“代理未成年人定期一本通取款”業務，但該一本通為劉先生多年前用哈爾濱戶口所開，而他好幾年前已遷戶至深圳。舊戶口本放在哈爾濱，新證件沒有連續性，劉先生的業務無法被銀行柜面受理。此時，他因為自身原因十分著急處理該業務，浦發銀行柜員見此狀況，及時上報至營業部主管。營業部主管當機立斷，立即聯系哈爾濱原經辦行，請求其協助處理，以解劉先生燃眉之急。
因多年前電子影像的缺失，浦發銀行只能緊急調動紙質檔案方能確認劉先生具體情況，但是調檔又需一定受理時長。此時不容耽擱，新安支行聯動浦發銀行深圳分行，即刻啟動分支行南北異地跨分行間緊急聯系。在兩地分行的助力下，新安支行終于在當天下午調閱到劉先生的開戶資料，并成功為其辦理了證件信息變更及取款業務。看到浦發銀行工作人員的迅速反應與高效執行力，劉先生不斷為其服務態度點贊，并寄去錦旗向銀行致謝。
收到錦旗的浦發銀行深圳新安支行廳堂負責人也很感動，他表示，一面錦旗握在手，承載著客戶的信任，更是對我們的期望與要求，新安支行將再接再厲，致力于提高客戶滿意度，不斷提升服務質量，始終用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務宗旨，始終秉承浦發銀行“金融為美好生活創造價值”的理念，始終“想客戶之所想，急客戶之所急”，延續浦發銀行的濃濃溫情！
