深圳新聞網(wǎng)8月3日訊 8月2日，深圳銀保監(jiān)局召開“金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展”新聞通氣會(huì)。深圳銀保監(jiān)局統(tǒng)信處介紹了銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)行情況、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)情況；深圳市銀行行業(yè)協(xié)會(huì)和深圳市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也分別就協(xié)會(huì)情況進(jìn)行介紹；中國(guó)太保壽險(xiǎn)深圳分公司作為行業(yè)代表就強(qiáng)化保險(xiǎn)保障、保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)确矫娴木唧w舉措進(jìn)行介紹。
回歸本源，守護(hù)人民美好生活。中國(guó)太保壽險(xiǎn)深圳分公司充分發(fā)揮“減震器”和“穩(wěn)定器”的作用，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任等方面積極作為，為深圳及周邊地區(qū)近50萬市民提供了保障服務(wù)，助推“健康灣區(qū)”建設(shè)。2021年上半年，中國(guó)太保壽險(xiǎn)深圳分公司賠付1.12億萬，賠付件數(shù)達(dá)9601件；在為深圳市民和企業(yè)送去保障同時(shí)，積極維護(hù)金融秩序、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并持續(xù)強(qiáng)化銷售行為管理，努力提升行業(yè)形象。
緊跟政策，助力完善多層次保障體系。中國(guó)太保壽險(xiǎn)深圳分公司積極推動(dòng)大健康及大養(yǎng)老戰(zhàn)略工作部署，充分發(fā)揮毗鄰香港的“橋頭堡”作用及創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，并推出粵港澳大灣區(qū)專屬重疾險(xiǎn)——粵享金生，讓灣區(qū)居民享受健康灣區(qū)建設(shè)的紅利，并在深圳銀保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，主動(dòng)參與深圳惠民保項(xiàng)目，大力推廣“深圳專屬團(tuán)體醫(yī)療險(xiǎn)”和“深圳專屬重大疾病保險(xiǎn)”兩款惠民保險(xiǎn)。
堅(jiān)持創(chuàng)新，引領(lǐng)保險(xiǎn)進(jìn)入智享服務(wù)時(shí)代。基于新業(yè)態(tài)下的客戶服務(wù)痛點(diǎn)，發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，著力深耕線上數(shù)字化建設(shè)，迅速迭代打造“智?慧服務(wù)”系列服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供全流程線上化的保險(xiǎn)服務(wù)新生態(tài)，滿足多場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)、多渠道的服務(wù)需求。打造智造平臺(tái)，應(yīng)用人工智能強(qiáng)化合規(guī)管理、服務(wù)管理、專業(yè)管理、客戶管理，在投保端應(yīng)用人工智能解決承保流程中的客戶體驗(yàn)及風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵問題，在理賠端應(yīng)用人工智能讓理賠進(jìn)入智慧貼心的快時(shí)代。基于人工智能和全流程閉環(huán)管理理念重新定義服務(wù)及拓展服務(wù)邊界，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入智享服務(wù)時(shí)代。
助力抗疫，用保障和守護(hù)揮發(fā)太保溫度。中國(guó)太保壽險(xiǎn)深圳分公司發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，適當(dāng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，對(duì)確診客戶做出“五項(xiàng)取消限制”承諾，開通理賠快速服務(wù)綠色通道；發(fā)揮科技服務(wù)優(yōu)勢(shì)，利用移動(dòng)端作業(yè)工具，確保客戶需求不受影響，確保保險(xiǎn)服務(wù)不斷檔；踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，向深圳市天健小學(xué)捐贈(zèng)防疫物資助力學(xué)校復(fù)課復(fù)學(xué)，成立抗“疫”先鋒隊(duì)義工隊(duì)伍開展疫苗接種點(diǎn)義工服務(wù)，各行政區(qū)域所在的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為周邊人民群眾提供力所能及的幫助，為深圳市民抗疫戰(zhàn)線增添助力。
回饋社會(huì)，做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)企業(yè)。中國(guó)太保壽險(xiǎn)深圳分公司勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極投身公益活動(dòng)。與中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)免費(fèi)午餐基金深入合作，定向捐贈(zèng)25萬元專項(xiàng)午餐基金，解決貧困學(xué)童后顧之憂；成立“太?愛”公益品牌，已連續(xù)三年開展系列主題公益活動(dòng)，呼吁社會(huì)公眾為特殊群體營(yíng)造更寬容的社會(huì)氛圍，呼吁社會(huì)公眾提升環(huán)保意識(shí)；聯(lián)合太平洋壽險(xiǎn)廣東分公司投入25萬元對(duì)九郎太平希望小學(xué)進(jìn)行支援建設(shè)，改善教學(xué)環(huán)境，幫扶貧困學(xué)生；連續(xù)六年為深圳南山半程馬拉松比賽線下賽事免費(fèi)提供團(tuán)體意外保險(xiǎn)保障，派駐專業(yè)人員保障現(xiàn)場(chǎng)意外，為深圳市民的健康生活保駕護(hù)航。
未來，中國(guó)太保壽險(xiǎn)深圳分公司定會(huì)與深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)共成長(zhǎng)，不僅做好社會(huì)的“穩(wěn)定器”和“減震器”，更要成為深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的“助推器”。（通訊員 張雅捷）
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