讀特客戶端 ·深圳新聞網(wǎng)2021年12月28日訊（通訊員 張雅捷 少慧）“12月27日凌晨，孩子突然胃疼難忍，無法去醫(yī)院又擔(dān)心交叉感染，緊急之中想到太平洋保險顧問贈送的‘太醫(yī)管家’體驗卡，當(dāng)時抱著試一試的心態(tài)進(jìn)行了連線，在線醫(yī)生耐心地詢問和診療，并給了用藥建議，現(xiàn)在孩子癥狀已大大緩解”，西安的張先生感激地說，“現(xiàn)在我已經(jīng)推薦全家都使用‘太醫(yī)管家’了”。
“這幾天頭暈無力，胃口不好，小區(qū)封閉去不了醫(yī)院，心里特別擔(dān)心。幸虧有太醫(yī)管家，給了我包括如何調(diào)理身體和健康飲食的專業(yè)建議，我現(xiàn)在感覺好多了”，西安的王女士向朋友提起太醫(yī)管家贊不絕口，“服務(wù)暖心周到，關(guān)鍵還特別方便！”
辛丑歲末，西安疫情突發(fā)，城市已進(jìn)入封閉管理的第六天。在封閉管理的小區(qū)里：有老人、有孩子、有無法外出就醫(yī)的市民、有需要醫(yī)生指導(dǎo)的慢性病人、也有需要心理輔導(dǎo)的普通百姓……
12月22日夜間起，為支援西安抗疫，中國太保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——太醫(yī)管家向西安市民免費開放線上問診通道，問診咨詢、復(fù)診開藥、飲食建議、心理輔導(dǎo)……數(shù)百位醫(yī)生，60秒內(nèi)響應(yīng)，24小時待命，太醫(yī)管家與西安市民共戰(zhàn)疫情。
“居家不懼疫”，上述案例中的張先生和王女士使用“太保管家”后都有同樣的切身感受。居家期間，王女士身體不適又無法外出就醫(yī)，于是嘗試注冊“太醫(yī)管家”，進(jìn)行線上問診咨詢。太醫(yī)管家迅速安排專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行“一對一”咨詢，根據(jù)王女士描述的癥狀，結(jié)合其生活習(xí)慣與健康史，給出專業(yè)治療方案，同時在治療結(jié)束后，安排營養(yǎng)師團(tuán)隊給出合理的健康提升方案。線上問診有效解決了疫情帶來的就醫(yī)障礙，及時保護(hù)了患者的身體健康，緩解了其精神壓力。“太醫(yī)管家讓我緊張的情緒放松了，這么好的服務(wù)，讓疫情時期變得溫暖”，王女士由衷點贊。
據(jù)悉，“太醫(yī)管家”是中國太保、瑞金醫(yī)院、紅杉中國共同打造的家庭醫(yī)生服務(wù)品牌，覆蓋普內(nèi)、全科、內(nèi)分泌、皮膚、婦兒等常見病熱門科室，醫(yī)生平均擁有10年臨床經(jīng)驗，7*24小時在線為用戶及其家庭成員提供一站式健康解決方案，堅持“始于服務(wù)，忠于專業(yè)”的理念，讓醫(yī)生和患者在院外、在線上成為“朋友”，滿足用戶就醫(yī)需求，全力保障人民身體健康。
截至12月27日，在西安地區(qū)，5天時間已有萬余市民領(lǐng)取了太醫(yī)管家免費15天問診服務(wù)，使用服務(wù)的用戶超過了3000人，線上問診次數(shù)超過了1.4萬次。
西安疫情發(fā)生后，中國太保高度重視西安地區(qū)疫情防控工作，在落實疫情防控要求、做好防護(hù)工作的同時，升級理賠服務(wù)新舉措，全面提升線上服務(wù)能力，積極引導(dǎo)客戶通過“太好賠”“太慧賠”“專享賠”“e農(nóng)險”等平臺進(jìn)行自助報案、單證上傳、視頻連線、進(jìn)展查詢等“零接觸”的線上理賠操作，拓展微信小程序等線上化理賠場景，提升理賠服務(wù)的便利性。
同心抗疫，長安常安。中國太保將進(jìn)一步做好疫情防控期間各項服務(wù)保障，全方位提升疫情防控期間金融服務(wù)和應(yīng)急保障能力，為西安百姓持續(xù)、穩(wěn)定生產(chǎn)生活保駕護(hù)航，全力以赴為疫情防控貢獻(xiàn)太保力量。
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