“i深圳”和當下優秀的手機應用都在拼“系統集約化程度”。“i深圳”要贏,必須在“集約化”上下大功夫。建好政務服務數據管理權威平臺,拉近政群距離,市民、政府都能獲利。

近日,在深圳市政務服務數據管理局統籌規劃下,深圳政務服務App“i深圳”成功整合了多項證照數據資源。以后,市民可利用“i深圳”出示“電子”身份證、戶口簿、駕駛證等證件,“i深圳”便民服務也會繼續加碼。

“i深圳”今年一月問世,如今已越來越豐滿,在各大軟件市場上“i深圳”下載量不斷上升,截至發稿時,在5分制的蘋果應用市場獲得了4.7分的高評分。深圳開發政務app“i深圳”順利啟航的秘訣,在于用互聯網思維之“術”聚焦推進政務服務改革之“道”。

互聯網思維強調用戶為本,這與深圳政務服務改革“一網、一門、一次”的要求契合。成功的互聯網應用善于研究用戶的習慣,挖掘用戶的需求,不斷更新完善功能,讓用戶數據服務于軟件平臺的整體設計,“自下而上”地更新服務系統。“用戶體驗”是互聯網應用的生命線,“i深圳”上線之后把重心放在為市民提供更多便利上,開發思路十分“對路”。

深圳政務“上網”已不是新聞,“i深圳”問世前,諸如電子駕照、社保查詢、汽車搖號、醫院掛號等便民政務服務系統早已登錄手機。現在,市民還有啥痛點?“i深圳”抓住了:這些政務資源散落于各個app之中,在第三方平臺上,用戶資料是否安全也值得考量。“i深圳”傾力打造的是集約型權威平臺,統合政務資源,讓便利的通道更便利,讓市民的數據更安全。

“i深圳”和當下優秀的手機應用都在拼“系統集約化程度”。“i深圳”要贏,必須在“集約化”上下大功夫。實現“集約化”,“i深圳”已具先天優勢。借鑒互聯網思維,它配備了一個“年輕有為”的“產品經理”:深圳市政務服務數據管理局。說“年輕”,是因為它今年2月才正式掛牌;說“有為”,則是因為它集合了包括政務服務管理、信息安全與大數據管理在內的若干行政職能,可以依據用戶“線上”的需求,將“線下”的行政資源整合、互通。建好這樣一個權威平臺,拉近政群距離,市民、政府都能獲利。一方面,市民可以真正“一站式”辦事,網上辦事也可以一次搞定;另一方面,也能降低政府行政業務處理的繁瑣度,實現政府辦公的智能化、網絡化,疏通各部門間的信息溝通管道,提高政府行政效率。

政務app開發難,運營更難。有專家指出,開發出政務平臺不過是把水燒到了“60°C”,離真正把水燒開還有很長的路要走。“最互聯網城市”深圳推進政務服務改革的方向堅定,互聯網思維的方法先進,“i深圳”“沸騰”就只是時間問題。 ■王森