民警吳艷急忙站起來，雙手接過老人的材料，一邊安撫老人，一邊耐心地詢問情況。

原來，兩位老人屬于“無依靠老人”，他們育有3個子女，其中2個在國外，1個在香港。兩人年紀大了，想投靠香港子女，前往香港定居。根據相關規(guī)定，辦理這類申請要先證明老人共生育了幾名子女，身邊是否沒有其他子女照顧。然而，兩位老人過去因為工作等因素，戶口曾多次跨省市遷移，這導致他們多次往返各地，始終無法拿到證明。“我們跑了很多地方，如果連你們都沒有辦法解決，我們真不知道該怎么辦了。”老人說著，眼底滿是失落。

“不著急，我們一起想辦法。”吳艷溫和地安撫。經詢問，吳艷發(fā)現兩位老人半年來已經到出入境咨詢過多次，但均因資料不足無法受理。想到老人年事已高，她便留下老人子女的聯(lián)系方式，讓兩位老人回家休息，有問題直接與老人子女溝通。

送走老人后，吳艷仔細查看資料，同時聯(lián)系老人原始戶口所在地派出所，確認當地因歷史原因導致戶籍檔案不全，無法提供相關信息。而兩人曾經居住過的城市，也均因資料不足，無法直接證明老人子女的情況。

“只要老人說的是事實，那我們一定可以想到解決辦法，不然他們這半年就白跑了。”吳艷說。在接下來的半個月里，她和同事反復研究兩位老人及其子女的戶口遷移原因，打算從側面找出佐證材料。同時，與老人子女聯(lián)系，取得部分關鍵性信息。功夫不負有心人，吳艷最終發(fā)現老人其中有兩個子女遷入深圳和上海的原因分別是招調工和畢業(yè)生入戶。

“不管是招調工入戶還是畢業(yè)生入戶，他們都需要親自手填一份資料，這就是一手材料！”吳艷興奮地說，她立即順藤摸瓜，從老人子女檔案里綜合判斷了他們的子女情況，并多次給各個單位打電話核實。有了這份關鍵性輔助材料后，經請示上級主管部門，吳艷很快為老人辦理了前往香港定居的手續(xù)。