Jenny強(qiáng)調(diào)，跑腿小哥在電話里恐嚇并揚(yáng)言要?dú)⒘怂缊F(tuán)方面有錄音證據(jù)，她不會(huì)亂說，而她也被這些話嚇到了。

“我原本想穿那件衣服去參加重要活動(dòng)，卻因此事無法前往。跑腿小哥壓力大，有情緒我們也理解，但是恐嚇威脅就太過分了。”

美團(tuán)賠償3000元已處罰配送員

記者就此聯(lián)系了美團(tuán)外賣官方工作人員，工作人員在調(diào)查后回應(yīng)稱：經(jīng)核查，涉事配送員在送件過程中不慎丟失貨品。目前，美團(tuán)已對(duì)用戶完成理賠。同時(shí)針對(duì)涉事配送員的服務(wù)態(tài)度問題，公司已按配送規(guī)章進(jìn)行處罰。用戶對(duì)此認(rèn)可。同時(shí)，美團(tuán)外賣也表示，公司后續(xù)將加強(qiáng)配送規(guī)范的宣導(dǎo)教育，持續(xù)提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

美團(tuán)是否已向客戶完成理賠？鄭女士向記者確認(rèn)了這一事實(shí)，她與美團(tuán)簽訂了一份和解協(xié)議，美團(tuán)賠償其3000元貨款，但她仍因此事?lián)p失1000多元。原來，美團(tuán)跑腿上有明確說明，請(qǐng)勿配送違禁品及3000元以上商品。“既然條款已事先說明，我也就認(rèn)了。”鄭小姐表示。（記者 黃磊 實(shí)習(xí)生 郭浩儀 鄭淑芳）

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