1.省市區政策都規定，小學1-3年級不開展網絡直播教學，那么，這三個年級的孩子怎么辦？

之所以規定小學1-3年級不開展網絡直播教學，是因為考慮到低學段的孩子，沒有家長的輔助、看管和陪護，難以進行有效教學。各學校將會根據學段特點向家長適時推送這3個年級的學習內容和學習指引，其中包含復習性質的作業、趣味性學習、博物館課程、電影課以及生活技能等內容。既讓孩子有適當的學習任務，又便于家長靈活安排時間。

2.我家孩子因為種種原因，不能進行網絡在線學習，怎么辦？

由于有些家庭多子女，家庭網絡接收終端有限，或者網絡不暢等，給在線學習帶來困難。南山區各學校在開課前對本校學情進行了摸底，直播困難比較大的學校會減少直播教學甚至不進行直播教學，改用學習資源推送。另一方面，除初三、高三外，其他年級都不會講授新課，開學“零起步”進行課堂教學，不會影響教學進度。從區域層調研情況看，南山絕大部分學校和學生，具備在線教學或在線學習的條件。對于個別耽誤新課的畢業生，待正式開學以后，學校將安排老師為這些孩子免費補課，趕上進度。

3.我家孩子沒有教材、也沒有打印設備或條件，怎么辦？

本次南山“空中課堂”在線教學，很多內容不需要教材或打印設備，確實需要教材的國家課程，授課老師會給學生提供電子版的教材，教師授課的 PPT等資料會通過班級微信群、 QQ群發給學生和家長，國家課程以外的如疫情防控知識、心理健康教育、社會主義核心價值觀教育、藝術欣賞等校本課程不需要教材和打印設備。

4.2月17日全市開展網絡教學，會不會引發網絡崩潰或教學平臺塞車？

高中從2月10日開始進行網絡教學，運行一周，除第一天上午個別學校的教學平臺出現堵塞外，整體運行平穩，沒有出現大面積網絡卡頓的現象。另外，南山要求各校都準備了預案，應對可能出現的網絡故障。

5.不能上新課的年級，上課學習哪些內容？

相對而言，內容比平時教學更加豐富，更加注重培養學生的能力，這些內容包括以往薄弱章節的專題復習，也包括主題式學習。以小學科學學科為例，南山老師會結合疫情認識及防控、健康生活、改善美化生活等問題，關聯和挖掘相關科學知識與方法，設計或推薦專題活動，借助老師的簡短直播、微課、 ppt文稿、材料清單、資源網址的指導和支持，動腦動手（查閱資料、觀察實驗、設計制作）學科學、做科學。也會基于老師對已學科學知識、方法釋疑解難，自主開展整理和習練活動（做思維導圖、概念圖、韋恩圖等），確保小學生輕松有趣學科學。

6.長時間進行網絡學習，會不會損傷孩子眼睛，如何解決長時間觀看屏幕的問題？

南山區教科院和學校都很重視這一問題，從2月17日開始，高一、高二每天不超過5節課，高三不超過6節課，小學、初中每天只安排4節必修課，同時規定，學生連續盯著屏幕不能超過10分鐘，期間加入討論、在線完成作業、小型探究性學習等內容，因此，應該能有效緩解用眼壓力。同時，要求各學校課間安排眼保健操、廣播體操等，緩解學生的學習壓力。

7.線上教學如何進行有效管理，學生玩游戲怎么辦？

南山大多學校采用的管理模式是年級授課，班主任和學科老師以班級為單位進行在線管理，包括增加考勤次數，加強互動和在線作業、答疑等環節。另一方面，也希望家長在可能的情況下，盡量配合學校，用合適的方式做一些引導監管工作，確保學生進行有效學習，同時要求孩子用實名進入教學平臺，包括班級 QQ群、微信群（學校也會提出同樣要求），方便教學管理。

8.線上教學，學生作業如何落實？

線上作業，教師不能做到常規批改，也不能面批面改，南山要求學校老師這樣處理：部分作業在線通過一些專門的小程序布置，當堂解決；部分作業在線討論，還有部分作業通過 QQ、微信或電子郵件查閱。

9.孩子在家（在線）學習煩躁甚至厭學，達不到預期效果，怎么辦？

南山區教育局在2月2號開通了 QQ在線心理熱線咨詢服務（ QQ號：1050352067，在線時間：上午9:00-12：00，下午14:30-17:30 ），由知名專家及專業心理教師在線答疑，幫助家長解答家庭教育及孩子學習方面的困擾。此外，我區所有學校均有專業心理教師，家長和孩子都可以通過班主任聯系心理老師咨詢。網絡教學過程中，中小學將推出系列心理健康教育課程。

10.為什么給我家上課的老師不是原來的任課老師？

南山大多學校采用的教學模式是年級授課、班級管理，學校輪流選派優秀教師授課。部分年齡比較大及個別人在疫區或外地的老師，暫時不進行在線播課，班主任和任課老師參與班級管理。所以孩子上課，看到的不一定是自己原來的老師。