深圳新聞網訊（見圳客戶端、深圳新聞網記者 劉嘉敏 通訊員 李秋嬋）當前，正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控關鍵時期。從2020年1月27日起，東西方社工服務社銀湖社區當前服務中心配合社區黨委的統一部署，迅速行動，加入由社區黨委、社區警務室、社康中心組成的“三位一體”防控小組，以實際行動擔起抗擊疫情的責任和擔當。

有召必應：全體社工加入防疫一線

 自2020年1月30日起，深圳市東西方社工服務社銀湖社區黨群服務中心全體社工加入防疫一線，在銀湖社區黨委的指揮和調度下，積極配合社區和相關部門開展新型冠狀病毒感染的肺炎防控宣傳和排查工作，參與相關宣傳教育、疫情報告、志愿服務，增強群眾疫情防控意識和自我保護能力。通過社區內張貼海報、溫馨提示，社區居民微信群等渠道及時向社區居民宣傳預防新型冠狀病毒感染肺炎的相關知識，提醒居民做好自我保護，做到不信謠、不造謠、不傳謠，保持正常生活秩序，共同維護社會穩定。同時連同社區工作人員對深圳汽車站、社區周邊商鋪等公共場所進行全面排查，梳理風險隱患，以預防新型冠狀病毒感染的肺炎通過交通工具傳播和擴散。

除此之外，社工跟隨銀湖社區“三位一體”防控小組還以武漢返深人員為重點，在各住宅小區設置監測點全面篩查，對疫區返深的居民，社工跟蹤檢測，提高疫情檢測敏感度，強化病情排查，以確保社區居民的安全。

黨員先行：亮身份穿梭在社區大街小巷之間

 疫情就是命令，防控就是責任。面對當前防控新冠肺炎疫情的嚴峻形勢，銀湖社區黨群服務中心黨員李海英，發揮先進性，在群眾有需要時，挺身而出，積極配合社區“三位一體”防控小組的工作，上門為“居家隔離”人員發放“解除隔離通知書”，并及時做好居民心理疏導工作，減少因疫情產生的恐慌和壓力。

2月5日，李海英接到居民的求助電話，表示其住所樓上的住戶洗手間下水管處漏水，但樓上的住戶不同意修復管道，擔心新冠病毒通過污水傳播，對健康安全造成威脅，要求社工協助解決困難。李海英了解情況后立刻將情況反映至社區工作站，并聯合工作站工作人員、物業管理處到居民家中了解情況，協助兩戶居民進行溝通并作調解工作，為居民解決了困難，避免了鄰里糾紛。

“疫情當前，黨員先行”，李海英穿梭在社區大街小巷之間——戴黨徽、亮身份、當先鋒，堅定站在疫情防控第一線，著眼加強疫情防控知識的宣傳和思想輿論的引導，引導市民群眾正確認知疫情，積極配合參與疫情防控工作，向廣大市民群眾宣傳防控知識，預防科普等內容，且對佩戴口罩不規范的市民群眾進行現場解說和示范，并向他們通報了疫情資訊、相關政策，以實際行動履行入黨誓言。

群眾工作：共同打贏這場沒有硝煙的戰爭

疫情期間，大多數企業單位都延遲了上班時間，許多上班族也選擇了以不出門的方式在家辦公。2月3日下午，社工接到居民陳某打來的電話，告訴社工受疫情的影響最近全家都足不出戶，與家人朝夕相處下夫妻矛盾、婆媳矛盾日漸凸顯，丈夫甚至提出了離婚要求，嚴重影響家庭正常功能。社工隨即運用薩提亞家庭溝通理論模式為陳某開啟個案服務，與案主共同分析與探討了問題的起因及解決方案，得到了案主的配合與信賴。

抗疫期間，對于普通居民，應該規范行為促建安全文明，配合權威專家或官方做好有效防范工作。在群眾工作中，一方面信守法律法規和文明規則，按照防控疫情要求保護自己、保護家人、保護他人；一方面不能人為制造事端，散布謠言，蠱惑社會。

基于此，社工們每天協助上級主管部門、社區、物業等單位開展宣傳引導、定點監測、外地返鄉人員走訪跟蹤等工作，每天利用廣播喇叭在各個小區內循環播放防疫信息，告知居民增強自我防范意識、注意衛生防疫、盡量減少流動，保持良好心態正確應對疫情。同時，加強輿論引導，積極宣揚社會正能量，向居民解釋疫情情況，減輕其擔憂，澄清謠言誤傳，消除恐慌情緒，增強了居民的社會支持網絡。

病毒無情，社工有愛。接下來，銀湖社區黨群服務中心的社工們將持續提供專業服務，積極回應社區居民的需求，共同打贏這場沒有硝煙的戰爭。