見圳客戶端·深圳新聞網2020年2月21日訊（見圳客戶端、深圳新聞網記者 曾舒琪 胡津瑋 曾劍星）大型商場、購物中心等地平時是市民們休閑購物好去處，周末更是人流密集，知名餐廳往往一位難求。但是疫情期間一方面需警惕人群聚集，一方面需保障市民生活所需，商場應該如何做？

位于寶安中心區的壹方城開業2年多來已成為市民們十分喜愛的購物中心之一。據悉，春節前后、疫情期間壹方城保持營業，嚴格落實各項防疫措施，讓市民線上線下購物都買得放心，減免租金備足物資讓商戶開業開得安心。

2月21日上午，深圳新聞網記者來到了深圳單體體量最大的購物中心壹方城，來看看這個大型商場是如何做好疫情防控的。

進門實名登記設置大型紅外測溫設備應對人流增長

當天上午11時，記者來到壹方城，過去熱鬧的正門廣場上如今僅有寥寥幾個行人。往大門走去，記者看到兩側的門已經關閉，只留下中間的通道給市民進出，進口和出口分開，市民進入商場時必須掃碼實名登記，身著防護服的工作人員在入口處引導市民登記和測溫。

據悉，壹方城對商場進行圍閉管理，設置10個出入口，并安排專人管理，所有進入商場人員體溫測試為37．3攝氏度以下并佩戴口罩才能進入。

記者注意到，工作人員無需使用自動測溫儀，市民只需站在入口處，紅外測溫設置會自動測溫并將溫度顯示在入口的一面屏幕上。壹方城項目總經理成欽田告訴記者，春節以來壹方城的日均客流量約為平常的10％－20％，隨著復工復產，近日商場人流正在增長中，而這個紅外測溫裝備可同時測量60人，可防止因手動測溫造成的排隊現象。

走進商場后，記者看到商場內仍然較空曠，前來購物休閑的市民不多。負二樓的 Ole＇超市門口一側擺放了體溫監測、商場防范等各類通知指引，幾名市民在工作人員指導下測溫并實名登記后進入超市。

每小時巡回、多頻次、無死角開展消毒清潔

走在商場中，隨時可以看到保潔人員在消毒清潔。在商場一樓中庭導購屏和導購機器人處，保潔人員用消毒水反復擦拭屏幕。據悉，商場每小時巡回對扶梯、電梯、衛生間、消防通道、導視屏、扶手欄桿、休閑椅、門把手、垃圾房、垃圾桶等地進行消毒。

“這些可能與人產生近距離接觸的地方是消毒清潔的重點。”壹方城物業負責人表示，疫情以來，商場及時采購口罩、手套、防護服、消毒水等防疫物資，并在原有基礎上進一步加強購物空間的清潔衛生和消毒，尤其是扶梯、電梯、衛生間等重點區位的消殺。此外，商場強化了新風系統的工作，保證空氣流通，多管齊下，確保衛生工作嚴標準、多頻次、無死角。

在一樓洗手間記者看到，洗手臺一側安置了消毒設備，并張貼使用提示。據悉，除了上述防疫物資，壹方城還采購了醫用手套、防護服、護目鏡以及消毒噴霧機3臺等，在所有出入口新增自動消毒設備55臺，在洗手間配置消毒設備186臺。

為消費者提供線上購物及派送服務 外賣取餐零接觸

在商場一樓的客戶服務中心，工作人員告訴記者，壹方城給前來購物的市民提供必要的消毒清潔服務，在主入口增加免洗消毒液供顧客使用，并通過場內廣播和LED屏播報防疫知識和相關宣傳信息，加強顧客對疫情的重視和了解，還向入場顧客免費派送涼茶用于防疫。此外，市民還可憑積分在服務臺免費兌換口罩，商場還可免費幫會員代購，并送貨上門。

據悉，疫情期間，商場內餐飲商戶關閉堂食，只提供外帶及外賣服務。壹方城針對餐飲商戶外賣、配送進行統一管理，為周邊企業提供團餐服務，保證用餐安全。

負二樓的喜薈萃是一家剛開業沒多久的面包店，記者看到里面燈光明亮、各式面包充盈貨賀，進店的通道已全部攔堵，并設置了取餐及消毒區。一名市民正在選購面包，他站在店外選好款式后，店員將面包打包好并放在取餐處，市民掃碼付款后就可以帶走了。這就是商場內實行的“零接觸”購物。

外賣取餐同樣如此，外賣員與市民一樣通過門口的測溫登記后才能進入商場，來到商戶后多了一樣程序，就是測溫、消毒及登記，確保外賣員的防疫安全。

為全部商戶減免15天租金 協助采購防疫物資

據了解，春節期間，壹方城喊停計劃多時的一系列促銷活動，并將營業時間調整為11：00－19：00，避免人群聚集流動。目前商場約85％的商家正常營業中，但電影院、KTV、兒童游樂、教育培訓類商戶仍按防控要求暫不開業。

記者了解到，在商戶管理方面，壹方城每日管控商戶員工體溫，并及時測量登記；全場統計商戶員工動向，針對疫情重點地區員工給予重點跟蹤，要求其在家隔離14天，復工需申請審核；制定統一復工管理標準，要求商戶按照要求進行復工防疫準備；開展商戶日常防疫相關培訓，提升商戶員工防疫意識；全體商戶員工掃碼登記個人信息。

疫情以來，各商戶普遍業務驟減。考慮到商戶實際運營的難處，為彰顯企業社會擔當，壹方城對全部商戶實行15天免租（初一至十五），以實際行動減輕商戶經營壓力，共克時艱。

此外，對于在特殊時期維持營業的商戶，壹方城每日安排員工對在崗的商戶員工進行體溫監測，確保商戶員工身體健康。壹方城協助商戶購買口罩、酒精、消毒水等防控用品，比如對于缺乏相關防控物資的商戶，壹方城統一采購了30000個口罩派發給商戶員工以解燃眉之急。

與其他商戶不同，疫情期間，超市的銷售額較平日有所上升。記者在超市內看到幾名市民正在購物，工作人員佩戴口罩，堂食區已關閉。Ole＇超市負責人告訴記者，除了嚴格落實防疫措施的線下選購外，他們在餓了么、京東及自營平臺上也上線了外賣服務，超市保持正常營業。

據悉，為應對疫情，壹方城想商戶所想，急商戶所急，利用線上渠道幫助商戶提升經營效率，增強危機抵御能力，有效降低損失。疫情期間，壹方商業積極探索線上推廣營銷，集合商戶資源，借助物流打通線上與線下，引導顧客在線上下單，在家輕松安全收貨。后續還將持續完善線上購物環境，開發線上購物平臺，利用微信群、小程序等營銷方式，幫助消費者在線上獲取更全面的資訊和更多的購物選擇，線上線下互相引流，全面促進商戶銷售。