見圳客戶端、深圳新聞網3月9日訊（見圳客戶端、深圳新聞網記者 葉玉燕 通訊員 何鳳琴）自疫情發生以來，在松柏社區黨委副書記、工作站副站長黃梅帶領下，一支由婦聯干部、巾幗志愿者組成的“紅色娘子軍”，不畏艱難，奮戰在社區疫情防控第一線，用實際行動譜寫了一曲可敬的"巾幗樂章"。

黃梅（右二）與”三位一體“工作人員上門取樣。

“三位一體”顯細心

“你好，我是松柏社區的工作人員，現在由社康醫生為你們做核酸檢測取樣。”黃梅帶領社區“三位一體”成員上門為一戶從疫區返深，正實施居家醫學觀察隔離的家庭成員采集咽拭子樣本。協助醫生完成工作后，黃梅又叮囑被隔離家庭成員注意房間通風，每天早晚監測體溫，有需求和困難及時告知社區，遵守居家醫學觀察隔離期間注意事項等。這是社區“三位一體”日常工作的其中一項。

為了高質量地做好居家醫學觀察隔離家庭的管理服務和自疫區返深人員轉運銜接工作，黃梅每天奔波于健康驛站和各物業小區，召集社康醫生、轄區民警一起上門向正實施居家醫學觀察隔離的家庭成員宣講政策，普及預防知識；整合資源組建服務團隊，為被隔離家庭提供健康咨詢，開展便民服務，免除他們的后顧之憂。

連日的高強度工作，讓她身體逐漸出現不適，但是她堅持每天準時到崗，仔細做好每一項工作，她說：“關鍵時期，每一項工作都不能落下，作為黨員，我更不能退縮，我就應該以身作則。” 

疫情剛發生時，社區防護物資相對不足，工作人員對如何做好防護缺少認識，為了加強社區“三位一體”工作人員的防護意識，保護他們的安全，黃梅向社康醫生認真學習防護知識，回來”一對一、手把手“地教。其他同事參加“三位一體”上門服務工作結束后，她每次都要認真監督他們是否按規定流程脫換衣服，等所有消毒清理程序完成后，她才放心。

黃梅（右一）上門為隔離戶做好隔離工作。

“永不停息的熱線”  

“黃書記，我家寶寶在隔離期間被開水燙傷了，您能盡快帶醫生過來幫忙處理嗎？”“黃書記，我們在家隔離，你能幫我們買些生活物資嗎？”“黃書記，我們一家準備從疫區返深，回來后需要被隔離嗎？”“你好，我是松柏藥店的，有個居民購買了退燒藥”……

在疫情防控期間，黃梅的手機成了熱線電話，半夜有時也會被電話聲吵醒，但她說：“作為一名黨員，幫群眾解決問題是我的本職，他們打過來那是對我的信任。”

只有做好服務工作，才能讓被隔離家庭安心、舒心地配合完成疫情防控工作，黃梅制定了小微信群跟蹤管理服務方案，社區、社康、公安與被隔離家庭建立微信群，政策宣講、健康咨詢、服務提供、意見反饋均在群里完成，信息的互聯互通使被隔離家庭感覺溫暖而親近。

黃梅（左二）上門調解房屋租賃糾紛。

疫情防控不松懈，調解工作不打烊  

黃梅不僅是社區黨委副書記、社區“三位一體”工作牽頭人，她也是社區調委會主任，在積極參與疫情防控各項工作的同時，她分管的調解工作也從未停滯。

由于疫情管控，部分居民出現焦慮、煩躁情緒，矛盾糾紛的情況有所增加。為了消除居民群眾對疫情的恐懼和焦躁情緒，她不時編輯溫馨提示發送到服務居民微信群，在工作間隙和休息時間為群眾答疑解惑，協調解決各類矛盾投訴。

一日，她和調解員上門調解完一起房屋租賃糾紛，回到單位已近傍晚七點，晚飯還沒吃就接到民警電話，需要馬上到富康路現場調解另一起家庭糾紛，她帶著調解員二話不說馬上前往，直到晚上10點多才處理完畢。事后她說：“疫情期間一定要嚴防矛盾糾紛交織疊加、激化升級，我們辛苦一點不算什么。”

黃梅（右一）接到居民投訴，上門核實情況。

言傳身教，以點帶面

在黃梅的帶動和影響下，社區涌現出一批熱心娘子軍，主動加入到疫情抗擊大軍，其中有主動請纓到社區防疫防控點值守的退伍軍人方婷、有慷慨解囊熱心捐助防護物資的便民藥店老板娘、有報名參加社區交通卡口執勤的熱心義工姐妹、有定時為被隔離家庭回收垃圾的清潔工大姐……她們在疫情防控的最前沿用自己的熱情和愛心散發著光和熱。

女子本弱，然而在疫情面前，黃梅和她的姐妹們沒有絲毫的退縮，堅守抗疫。她們出現在社區每一個角落，她們是社區的最美“守護者”，是疫情防控中最棒的“巾幗英雄”。