原標(biāo)題：以智慧精準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

——四論落實(shí)重點(diǎn)任務(wù)清單創(chuàng)造更好更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境

善假于物者，易于成。

《深圳市2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革重點(diǎn)任務(wù)清單》圍繞“一網(wǎng)通辦、智慧秒批、精準(zhǔn)服務(wù)”，重磅推出了“十大智慧精準(zhǔn)服務(wù)”。智慧先行，是深圳創(chuàng)造更好更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)鮮明特征。

當(dāng)前，新一輪科技革命方興未艾，特別是以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的智能科技，極大地提高了各領(lǐng)域決策的信度與效度。可以說(shuō)，誰(shuí)善用科技創(chuàng)新之力，誰(shuí)就擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“智慧先行”，就是要借智能科技創(chuàng)新之力，全面提升政務(wù)服務(wù)智慧化、智能化、精準(zhǔn)化水平，為市場(chǎng)主體提供規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)。

智慧先行，深圳有優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，深圳“智慧城市”和“數(shù)字政府”建設(shè)漸入佳境，以智慧化“城市大腦”助力“放管服”改革提速提質(zhì)提效的做法獲得國(guó)務(wù)院通報(bào)表?yè)P(yáng)。建設(shè)“智慧城市”和“數(shù)字政府”是提升政府服務(wù)水平和質(zhì)量的關(guān)鍵一招。深圳要堅(jiān)持智慧賦能，繼續(xù)擴(kuò)大建設(shè)“智慧城市”和“數(shù)字政府”的規(guī)模效益，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境插上智能科技創(chuàng)新翅膀。

智慧先行，就是要依靠科技創(chuàng)新不斷提高政府服務(wù)的效率。智能科技創(chuàng)新應(yīng)用能進(jìn)一步突破企業(yè)與政府的時(shí)空差異。打通政府部門的數(shù)據(jù)壁壘，全面實(shí)施“一站辦”“一窗辦”“一次辦”；深入推進(jìn)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，打造“海量微服務(wù)＋綜合移動(dòng)入口”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)集成化、一體化；加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)反饋，巧用算法合理調(diào)配政務(wù)服務(wù)資源，對(duì)企業(yè)高頻審批服務(wù)需求實(shí)現(xiàn)“秒批”或研究予以“免批”；洞悉公共服務(wù)需求，精準(zhǔn)推送政務(wù)服務(wù)，化“有求必應(yīng)”為“應(yīng)先于求”。重點(diǎn)任務(wù)清單推出的“十大智慧精準(zhǔn)服務(wù)”，將顯著提高政府工作效能，實(shí)現(xiàn)政府與群眾、企業(yè)之間的良性互動(dòng)，節(jié)約大量時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本、行政成本。

智慧先行，就是要依靠科技創(chuàng)新持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)的品質(zhì)。智能科技創(chuàng)新應(yīng)用更具“大局觀”“洞察力”，能夠輔助提升公共政策的科學(xué)性、全局性。深圳要以“十大智慧精準(zhǔn)服務(wù)”為抓手，打造智慧政務(wù)“拳頭項(xiàng)目”“招牌產(chǎn)品”。要善用政務(wù)數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)和企業(yè)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)提供“一企一策”定制化解決方案；以人工智能等技術(shù)的應(yīng)用降低誤差率、失誤率，探索“無(wú)人工干預(yù)”審批，提高審批公平性；推動(dòng)各類信息交換共享，以“智慧金融”降低企業(yè)融資成本，以“智慧監(jiān)管”提示企業(yè)規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，以“智慧登記”避免市場(chǎng)交易糾紛增加“數(shù)字政府”透明度，等等。智慧先行的新應(yīng)用，打開了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的思路和途徑，使技術(shù)真正服務(wù)于廣大市民，服務(wù)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升，服務(wù)于城市可持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，時(shí)代提出來(lái)的新問(wèn)題，總要用創(chuàng)新的思維去應(yīng)答。堅(jiān)持智慧先行，結(jié)合“智慧城市”“數(shù)字政府”建設(shè)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息化手段的運(yùn)用，用科技創(chuàng)新硬實(shí)力為政府服務(wù)賦能，持續(xù)優(yōu)化城市營(yíng)商環(huán)境，將成為深圳決勝未來(lái)的重要砝碼。

■ 深圳特區(qū)報(bào)評(píng)論員