王先生將自己的就餐經(jīng)歷發(fā)在微博上

見圳客戶端?深圳新聞網(wǎng)2020年3月23日訊（見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 劉夢婷 林玟珊 葉梅 ）隨著疫情風險逐步降低，深圳的餐飲業(yè)逐漸復蘇，部分餐飲企業(yè)恢復了堂食，消費者入店前皆須測量體溫及實名登記。但除了姓名、電話、證件號碼，還要上傳照片，這樣的登記內容是否侵犯了消費者隱私？近日，有網(wǎng)友向深圳新聞網(wǎng)記者反映，自己在一知名品牌連鎖餐飲店就餐時遭遇了上述的經(jīng)歷。該網(wǎng)友質疑，商家疑似自行設計二維碼，假借防疫之名過度收集客戶信息。日前，記者就此事進行了調查。

20日晚上，王先生在餐廳掃碼后出現(xiàn)的“網(wǎng)站不完全可信”的提醒。

餐廳掃碼出現(xiàn)“網(wǎng)站不完全可信”提醒

據(jù)了解，20日晚，網(wǎng)友王先生和朋友前往該餐廳吃飯，餐廳工作人員要求其掃描二維碼并錄入個人信息，表示該流程系商場要求。但王先生表示，需要掃的二維碼并不是深圳統(tǒng)一公布的二維碼，而是疑似為餐廳自行設計的二維碼——不僅需要填寫個人姓名、電話號碼、證件號碼，還要上傳照片。并且，掃碼后頁面彈出了“網(wǎng)站不完全可信”的提醒，讓王先生產(chǎn)生了質疑。

“為什么不能使用統(tǒng)一的’i深圳’等官方平臺登記信息呢？”王先生對于在自己不了解的網(wǎng)頁填寫諸多私人信息感到擔憂。他表示，現(xiàn)場工作人員除了展示二維碼，也沒有任何關于這個二維碼的聲明。“我認為餐廳是借著防疫的名義，過度收集客戶信息”。

而后，王先生將自己的的就餐經(jīng)歷發(fā)在微博上并＠餐廳，希望得到合理解釋。該餐廳回應稱，因疫情接近尾聲，現(xiàn)餐飲恢復堂食，也是存在非常高的風險，為了顧客就餐安全，餐廳嚴格按照派出所街道辦的要求，對進入門店客人掃碼登記。

目前該餐廳進行顧客信息登記的二維碼已被替換成深圳統(tǒng)一公布的平臺。

餐廳二維碼已更換為官方平臺

記者就這一問題與餐廳核實，得到的表述則與微博上不同。餐廳工作人員表示二維碼是其餐廳所在商場統(tǒng)一發(fā)放的，而被問到是否為所在街道辦統(tǒng)一發(fā)放，工作人員則表示不確定。

記者隨即致電商場工作人員，了解到，商場方面并未統(tǒng)一給餐廳發(fā)放收集顧客信息的二維碼，一般是餐廳自己負責統(tǒng)計餐廳來往客人的信息。

針對餐廳如何規(guī)范登記顧客信息，記者了解到，2月26日，深圳市發(fā)布《餐飲服務業(yè)新冠肺炎防控及復工復產(chǎn)工作指引》，指導餐飲行業(yè)逐步恢復堂食服務。在該《指引》中，規(guī)定餐飲經(jīng)營單位應建立用餐人員可追溯制度，每桌至少要求一名就餐客人出示身份證明，或通過采取登記其“i深圳”APP登記信息及聯(lián)系方式以備查驗跟蹤。做好用餐臺賬，對每一桌客人相關信息、用餐時間、消毒記錄等做好登記，以備查驗、跟蹤。

23日，記者前往該餐廳，并未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友所反映出現(xiàn)的二維碼，目前進行顧客信息登記的平臺已被替換成深圳統(tǒng)一公布的“i深圳”app二維碼。

走訪未發(fā)現(xiàn)涉及身份證及照片等信息登記情況

那么其他知名品牌餐飲店是否存在同樣的問題？帶著這個問題，記者走訪了印力中心、華強北九方等多家商場發(fā)現(xiàn)，包括湊湊、吉野家、元氣壽司、太二、太興、千味涮、拾味館在內的餐廳，用餐者在門口都需要進行姓名、電話、用餐人數(shù)、體溫等信息的紙質化登記；撒椒則需要在門口掃描二維碼關注微信公號使用無紙化填寫，不過填寫的信息也是姓名、電話、戶籍、用餐人數(shù)等，并未出現(xiàn)涉及身份證及照片信息。

律師：未授權的采集主體，公民可拒填個人信息

這類情況是否屬于信息過度收集，市民遇到類似情況如何保障自己的隱私和權益？

記者就此采訪了廣東丹柱律師事務所律師張偉。她表示，此次疫情發(fā)生后，進辦公樓、餐廳、旅游場所等公眾場所都需要掃碼登記或者出示個人信息，但像被投訴餐廳一樣自己設置二維碼的，若未經(jīng)有權機構的授權及被收集個人信息的個人同意，則可能涉嫌非法采集公民個人信息。

“疫情期間，為保障用餐顧客的安全，商場餐廳進行信息收集的舉措沒有問題，市民也理當進行配合，但是信息收集的過程需要保護好顧客隱私，不可過度”，張偉表示。

她表示，目前疫情期間具有法定強制收集權限的機構主要有三大類：衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構、疾病預防控制機構；街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及居民委員會、村民委員會；以及縣級以上人民政府在制定防疫應急預案中明確的信息收集主體。收集個人信息的范圍以《新型冠狀病毒肺炎病例流行病學調查方案》中對不同人群的分類為準。

張偉建議，出入公眾場合掃碼填寫個人信息時，須仔細甄別信息采集主體，若是法定的信息采集主體，為配合國家對疫情的控制，建議如實填寫申報；若非法定主體，則有權要求對方出示授權采集公民信息的相關文件，若屬于未授權的采集主體，則公民可以拒絕填寫個人信息，并向有關主管部門投訴。