原標題：五一假期深圳網游投訴同比增3.6倍
見圳客戶端·深圳新聞網2020年5月8日訊（晶報記者 劉思笑）5月7日，記者從深圳市消費者委員會獲悉，五一假期期間（5月1日-5日），市消委會共收到2758宗投訴，與2019年同期的2612宗相比上漲5.59%。其中，互聯網及通信行業、預付式消費、餐飲住宿服務是投訴較多的行業。
未成年人網絡游戲消費投訴多
五一期間，深圳市消委會共收到645宗網絡游戲相關投訴，與去年同期相比增長了360.71%。主要反映未成年人網絡游戲充值家長不知情、網絡游戲封號、游戲服務器突然關閉充值金額無法退回等問題。其中有關未成年人網絡游戲消費的投訴398宗，占網絡游戲投訴量的61.71%。
據介紹，被集中投訴的網絡游戲企業有深圳市騰訊計算機系統有限公司、深圳市豆悅網絡科技有限公司、深圳市奇易在線網絡科技有限公司，投訴量分別為545宗、30宗和23宗。深圳市騰訊計算機系統有限公司主要被投訴的是游戲封號和未成年人網絡游戲消費問題；深圳市豆悅網絡科技有限公司主要被投訴的是未成年人網絡游戲消費問題；深圳市奇易在線網絡科技有限公司主要被集中投訴該公司旗下的游戲服務器突然關閉，消費者無法聯系游戲方管理人員，導致消費者充值金額無法退回的問題。
預付式消費投訴量較多
五一期間，深圳市消委會收到有關預付式行業因企業關門停業導致消費者的預付款無法退回的投訴68宗，主要涉及美容美發、教育培訓和健身行業等。其中深圳金藝科技有限公司投訴量較多，共11宗。該公司為藝術培訓機構，消費者投訴稱此公司因拒繳房租被街道辦扣押財產，實體店鋪已經搬空，負責人不接電話無法聯系，也不退還消費者的課程費。
優惠券使用有點“卡”
五一期間，深圳市消委會共收到有關餐飲、住宿服務投訴41宗。其中餐飲服務投訴26宗，較2019年同期增長了23.81%，消費者主要投訴商家不認政府發放的優惠券、不提供掃碼抵扣優惠券、使用優惠券無法享受停車服務等問題；住宿服務投訴15宗，消費者主要反映住宿環境差、與商家宣傳不符的問題。
