講述人：羅湖區(qū)婦幼保健院護理部干事鄭高坪

如家驛站只開了兩個多月，最初的時候叫中轉(zhuǎn)驛站，送來的隔離人員，到這里進行初篩，核酸檢測出來后他們將根據(jù)結(jié)果送往不同的地方，這種狀態(tài)一直持續(xù)到2020年5月。去年5月1日，它被正式劃分為集中隔離酒店。

溫馨的心理咨詢室。

也是去年5月，我們接收了一名剛在香港參加完高考的20歲的大男生，他之前參加過兩次高考都失敗了，這是他的第三次高考，考完回來就先來這里隔離。

剛住進來的時候，他的眼神很游離，情緒非常不好，也不怎么愿意跟我們講話，他覺得自己很失敗，總是有不想活著的念頭。他和我們說他在香港備考期間，自己孤身一人租了一個房子，經(jīng)濟壓力很大，因為要買復習資料，所以在花唄上花了2000塊錢，他父親知道后誤以為他在搞網(wǎng)貸，他的母親則呵責他不好好讀書。經(jīng)濟的困難加之疫情的壓力以及父母的不理解，致使他非常焦慮。

半夜接收隔離人員。

隨后我們請了康寧醫(yī)院的專家來會診，給他做心理評估，發(fā)現(xiàn)他有重度抑郁和中度焦慮并伴有嚴重的睡眠障礙。

當時他不敢在自己的房間睡覺，他說他在這里一天都待不下去。在這種情況下，我們決定讓他在驛站的心理咨詢室住，那時候我們醫(yī)務人員輪流去陪他聊天，直到他睡著為止，晚上他睡著了，我們的安保人員就在外面值守。

收到了驛站其中一名隔離人員的感謝信。

除了睡眠障礙，剛開始的時候，他沒有食欲，于是我們就買了他喜歡的點心，研究他老家的飲食習慣等，給他帶了能適應的飯菜。

此外，在他隔離期間，我們也和他父母進行了溝通，希望通過家庭治療的方式治愈他，后來父母態(tài)度的轉(zhuǎn)變也讓他放松不少。

驛站安排專車護送客人回廣西。

到了大約第10天，他漸漸地主動和我們說話，談他自己喜歡的電影、動漫，說到高興的地方他會笑，而且可以笑得很大聲，我們感覺他漸漸開朗起來了。直到他離開的時候，情況已經(jīng)大大好轉(zhuǎn)。

帶領隔離人員做放松操。

一名隔離人員對我們表示感謝，回到廣州后寄了水果到驛站。

疫情當前，我沒有覺得自己的工作多么偉大，我也只是上班族中的一份子。包括我們的公安部門、街道等都在發(fā)揮我們的力量，切實為群眾辦實事、辦好事，只要需要，我們就會為他們提供服務和幫助。

整理：深圳新聞網(wǎng)記者 李慧 彭桂紅

（本文圖片由受訪者提供）