讀特客戶端·深圳新聞網2023年1月12日訊（記者 湯莎 通訊員 張汶彬）年關已至，針對市民在醫療健康、平安出行及綜合金融等各方面的需求，近日，中國平安聯合旗下各成員公司推出“2023平安橙行動”。
“2023平安橙行動”將針對回家、在家、返程等全方位春節生活場景，以熟悉的平安橙色身影提供一站式暖心服務，陪伴平安客戶輕松、快樂度過新春佳節。據悉，本次全場景、一站式新春特別服務，包括“6+N”春節護航服務、免費防疫咨詢專區服務、24小時空中客服服務及兔年特色主題開卡服務等。
據有關部門統計，2023年春運人流預計將同比增長20.3%，回家途中的人們更需要就近、快速獲取專業的服務。新春期間，平安產險推出“6+N”春節護航服務，即防疫物資、車輛消毒、安全檢測、補胎接電、理賠指引、防疫禮包6項基礎護航服務+N項本地特色服務，用暖心服務為春節出行保駕護航。通過高速出行的人們，在全國部分高速服務區、高速出口以及重點擁堵點都將看到平安產險設立的春節護航服務點。值得一提的是，隨著疫情防控進入新階段，平安春節護航點將為來往車主提供口罩、酒精等防護用品，同時協助指引客戶通過平安進行在線問診、優惠購藥等操作，切實助力市民疫情防控。
除了國內出行，針對境外中資企業工作人員，平安產險還推出“平安24”高端意外傷害保險方案，為境外出行安全保駕護航。“平安24”保障方案包括“意外損失+突發疾病（含新冠肺炎）+救援服務”，提供覆蓋“事前風險防控+事中事件救援+事后風險補償”等全方位服務。
春節回家免不了走親訪友，為了確保回家團聚更安心，平安健康APP設置防疫專區，提供在線問診、快速送藥、心理疏導、健康科普等暖心服務，并針對兒童、孕產婦、哺乳期女性及老年人等特殊人群，推出更有針對性的關愛問診咨詢解答。截至12月底，防疫專區累計新冠咨詢量已突破1500萬次，單日咨詢量最高達300萬次，平均響應時效維持在30秒。此外，平安健康APP還協助全國多個地方政府建立了防疫咨詢平臺，有效助力分流各地各級衛生系統壓力。
春節假期，隨著不少服務打烊，如遇到急事，辦事也成了一件難題。對此，平安口袋銀行、平安金管家、95511客服、官方網站、官方微博等各渠道將“空中服務”7x24小時不打烊，客戶無需親至網點，線上隨時辦理業務，省時又省心。針對新市民群體，平安金管家APP還推出便捷服務指引，對應需求場景配置了3大類11項便民服務舉措一鍵跳轉入口，方便新市民快速查詢。針對老年人特殊群體，平安金管家APP還上線了大字關懷版，增加人性化指引及在線人工輔助，減少老年人咨詢阻礙。
新春期間，平安銀行推出一系列有特色的主題信用卡和借記卡，包括“大展宏兔”兔年主題信用卡和借記卡，提供多項持卡優惠活動，為人們帶來一系列消費回饋。其中，1月10日的上線平安銀行信用卡“A”卡，推出基于卡權分離模式的“白金權益隨心選”平臺，增加商旅包、酒店包、娛樂會員包、萌寵包等多類可選權益。此外，平安銀行橙寶貝俱樂部還特別為有子女的家庭推出了線上開辦少兒卡、存壓歲錢等服務。
中國平安表示，“金融為民”是金融工作的本色，期待這個春節我們陪伴廣大人民群眾過一個“省心、省時、又省錢”的平安年。