讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年4月26日訊（記者 湯莎）近日，中國(guó)人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳國(guó)壽”）新安客戶服務(wù)中心圍繞新業(yè)態(tài)新市民的主題，舉辦了一場(chǎng)“煥新·安享”中醫(yī)養(yǎng)生健康講座，特邀中醫(yī)胡齊名教授做健康知識(shí)普及和把脈問診等健康服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)，胡齊名醫(yī)生帶來了甲流的預(yù)防、治療與護(hù)理講座內(nèi)容。通過簡(jiǎn)單易懂的方式為大家揭開甲流的面紗，闡述甲流的流行病學(xué)的癥狀、危害、預(yù)防以及治療方法，并著重講解了甲流的防護(hù)妙招和中醫(yī)診療。互動(dòng)環(huán)節(jié)中，胡齊名為大家解惑答疑，最后現(xiàn)場(chǎng)坐診為大家把脈問診，提供專屬健康咨詢。
“從2020年新冠疫情暴發(fā)開始，我們家人都對(duì)中醫(yī)越來越重視。感謝中國(guó)人壽提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)中醫(yī)知識(shí)、提升健康意識(shí)的機(jī)會(huì)，今天學(xué)到的關(guān)于流行病預(yù)防的知識(shí)非常實(shí)用，相信可以利用這些知識(shí)更好地保護(hù)我和家人的健康。”一位全程參與講座的市民朋友說道。
本次中醫(yī)健康講座是深圳國(guó)壽客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)型方案推廣后的首次試點(diǎn)活動(dòng)。今年以來，為充分挖掘和拓展客戶服務(wù)中心職能及功能價(jià)值，推動(dòng)客戶服務(wù)中心從傳統(tǒng)“保單服務(wù)”為主的“客戶服務(wù)中心”向“保單服務(wù)+客戶體驗(yàn)+銷售支持”三位一體的“客戶體驗(yàn)中心”轉(zhuǎn)變，深圳國(guó)壽圍繞客戶體驗(yàn)、服務(wù)能力和觸點(diǎn)價(jià)值等多方面入手，通過提供“一站式”服務(wù)，滿足客戶多元化服務(wù)需求，為客戶打造高效率、有溫度、超預(yù)期的客戶服務(wù)。
未來，深圳國(guó)壽將繼續(xù)豐富和拓展客戶服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)涵及功能價(jià)值，以保單處理中心、客戶體驗(yàn)中心、銷售支持中心全新起航升級(jí)為引擎，始終秉持“以客戶為中心”的理念，為廣大鵬城市民構(gòu)筑最暖心的服務(wù)港灣。（供圖：深圳國(guó)壽）