深圳新聞網(wǎng)2023年7月21日訊（記者 田志強）今年以來，消費市場的逐步復蘇，對服務行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出了更高要求。早前，中央經(jīng)濟工作會議提出，2023年“要把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置 ”，隨后廣東省高質(zhì)量發(fā)展大會也提出要“深挖消費潛能，創(chuàng)造更好的消費環(huán)境 ”；深圳市商務局也聯(lián)合市發(fā)改委發(fā)布了《深圳市商務發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，提出以提升便利度和改善服務體驗為導向，推動生活性服務業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，為深圳建設成為國際消費中心城市繪制了具體路線圖。
7月15日，為響應深圳建設成為國際消費中心城市的號召，積極挖掘在服務一線作出突出貢獻的“服務明星 ”，由深圳市工商業(yè)聯(lián)合會指導、深圳市消費者委員會特別支持、深圳市質(zhì)量協(xié)會主辦的“第十三屆深圳市顧客滿意服務明星 ”暨“第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務示范單位 ”創(chuàng)建活動正式啟動，并同步開啟申報工作。
本屆創(chuàng)建活動以《服務業(yè)質(zhì)量提升專項行動方案》為綱領性文件，以提升顧客滿意度，提升各行業(yè)一線人員的服務意識、服務質(zhì)量、職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平為目的，遵循廣泛性、有效性、自愿性以及分類指導和標桿帶動原則，面向深圳各行業(yè)從業(yè)人員、基層團隊（班組）及服務性單位開展，采用顧客評價、現(xiàn)場訪問、專家評審等程序，將評定出第十三屆深圳市顧客滿意杰出管理者10名，服務明星單位30家、團隊（班組）50個、個人120名，以及第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務示范單位10家。
目前，創(chuàng)建活動工作第一階段“申報材料”階段已于7月15日開始，深圳市顧客滿意服務明星活動辦公室將負責受理申報材料，包括打印文檔和電子文檔各一份，申報顧客滿意服務單位的企業(yè)必須提供滿意度測評報告，報告的有效性將由深圳市顧客滿意服務明星專家委員會審定，推薦材料上報的截止時間為2023年8月15日，有關申報文件請登錄深圳市質(zhì)量協(xié)會官網(wǎng)（http://www.szaq.org.cn/）、深圳市質(zhì)量協(xié)會微信公眾號（微信號：szaq-1987）、深圳新聞網(wǎng)服務明星專題上查看。
附：關于開展“第十三屆深圳市顧客滿意服務明星 ”暨“第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務示范單位 ”創(chuàng)建活動的通知
