深圳新聞網(wǎng)2023年9月12日訊（記者 朱琳 通訊員 張?zhí)駥帲┮苿?dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，開(kāi)啟了金融科技時(shí)代，為人們的生活帶來(lái)了便利和變化。交通銀行深圳分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳交行”）以國(guó)有金融企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為金融科技注入“有態(tài)度、有準(zhǔn)度、有溫度、有尺度”的人文基因，打造真正“為民服務(wù)”的金融科技。
延伸服務(wù)觸角，打通社保發(fā)卡最后一公里
“原來(lái)辦理社保卡需要到網(wǎng)點(diǎn)去，等社保卡拿到手上也需要十幾天的時(shí)間，現(xiàn)在可以在單位領(lǐng)取，真的是越來(lái)越方便了”市民韓女士說(shuō)。據(jù)了解，市民韓女士近期剛?cè)霊?hù)深圳，著急申領(lǐng)社保卡 使用。網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，韓女士通過(guò)手持終端現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取并激活社保卡。
深圳交行依托“5G＋MEC”新興技術(shù)，重塑社保卡發(fā)卡流程，探索更加便捷快速的申領(lǐng)模式，市民足不出戶(hù)即辦即領(lǐng)。同時(shí)，還可以通過(guò)交通銀行微信公眾號(hào)、支付寶、微信、粵省事、i深圳APP等方式，實(shí)現(xiàn)社保卡郵寄到家服務(wù)。深圳交行充分打通多樣化辦理渠道，為廣大深圳市民提供便捷的多場(chǎng)景社保服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，探索辦理政務(wù)新模式
網(wǎng)點(diǎn)作為銀行服務(wù)的神經(jīng)末梢，是服務(wù)市民美好生活的載體。為了進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，助力打造便民、利民、惠民深圳政務(wù)服務(wù)新模式，深圳交行秉承“以人為本、為民服務(wù)”的宗旨，將政務(wù)服務(wù)功能引入網(wǎng)點(diǎn)，圍繞網(wǎng)點(diǎn)打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，建設(shè)群眾身邊的“政務(wù)服務(wù)大廳”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦，解決企業(yè)群眾辦事“最后一米”，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便利化，不斷提升市民的獲得感和滿(mǎn)意度。目前，深圳交行已成功對(duì)接廣東省粵省事平臺(tái)，將404項(xiàng)省內(nèi)政務(wù)服務(wù)引入網(wǎng)點(diǎn)智能機(jī)具，有效拓展政務(wù)覆蓋渠道，讓企業(yè)和市民享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)。
科技賦能，金融助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
近年來(lái)，深圳交行持續(xù)拓展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的廣度和深度，不斷提升金融科技的創(chuàng)新研發(fā)與應(yīng)用能力。為積極響應(yīng)深圳市委市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)要求，深圳交行在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、流程環(huán)節(jié)進(jìn)行了開(kāi)戶(hù)流程的重構(gòu)與升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公客戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程智能化、無(wú)紙化、線(xiàn)上化等。
借助交行自主研發(fā)的OCR識(shí)別技術(shù)和RPA機(jī)器人技術(shù)，“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照＋電子印章”對(duì)公開(kāi)戶(hù)、簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)流程、個(gè)性化賬戶(hù)智能風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)模型、對(duì)接“開(kāi)辦企業(yè)一窗通”直接辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)等多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)或流程助力優(yōu)化對(duì)公企業(yè)開(kāi)戶(hù)。通過(guò)科技賦能讓數(shù)據(jù)多跑路，有效降低企業(yè)開(kāi)戶(hù)成本，助力反詐專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)形成長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)改善深圳市營(yíng)商環(huán)境。
未來(lái)，深圳交行將持續(xù)堅(jiān)守金融為民初心，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性和人民性，強(qiáng)化金融科技應(yīng)用實(shí)踐，切實(shí)提升金融服務(wù)質(zhì)效，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。