深圳新聞網2023年10月19日訊（記者 朱琳 通訊員 張士杰）近期，受臺風“海葵”影響，深圳市內多地出現強降雨。連續強降雨引發部分地區出現城鄉內澇，企業、居民的生產生活受到嚴重影響。深圳農商銀行聞“汛”而動，積極落實防汛救災各項部署，迅速成立專項領導小組，強化防臺防汛工作的全面統籌，并第一時間啟動應急預案，有效保障災區金融服務連續性，全力守護人民群眾生命財產安全。
風雨堅守 保障金融服務暢通
面對臺風“大考”，深圳農商銀行充分評估極端天氣下可能發生重要業務運營中斷的風險場景，完善重要業務應急預案的風險場景和應對措施，全面做好客戶服務、行政運營、系統保障、安全保衛等應急工作，首次實現武漢數據中心的全面接管生產，從嚴從實從細落實好防臺風防汛各項措施，進一步強化應急金融服務保障，確保該行各項業務的連續穩定。
為保障災情期間對客服務平穩運行，深圳農商銀行實時掌握風向動態并相應做出營業調整，及時對外發布公告，保持手機銀行、客服電話等線上渠道24小時暢通，有序開展客戶引導分流和線上業務辦理，確保特殊天氣時期金融服務不斷檔、不停歇。同時，深圳農商銀行根據條件進一步開放網點資源，為有需要的客戶提供避雨、贈送雨具等服務，為周邊群眾出行提供便利。
快速摸排 滿足客戶金融服務需求
災情期間，深圳農商銀行充分發揮“金融主力軍”作用，主動對接當地受災企業，通過電話回訪、線上渠道等方式與客戶保持聯系，隨時了解受災市民及企業資金需求，并堅持“急事急辦、特事特辦”原則，優化特殊業務辦理流程，建立快速響應和綠色通道機制，對受災情影響較大的小微企業“不抽貸、不斷貸”，制定“一戶一策”金融服務支持方案。
暴雨過后，深圳農商銀行第一時間對受災地區開展災情調查評估，通過實地走訪、電話聯系等形式，逐筆做好客戶受災情況摸排和災后金融服務需求調研，建立受災客戶臺賬。同時，深圳農商銀行迅速啟動災后幫扶工作，主動開展實地走訪對接，深入了解企業受災程度、重建資金需求，加強金融紓困幫扶力度，積極幫助受災市民、企業渡過難關，全力支持災后恢復生產工作有序、高效進行。
多措并舉 支持受災地區恢復發展
防汛救災和災后重建工作離不開金融支持。在中國人民銀行、國家監督管理總局的指導下，為加強信貸支持受災群眾復工復產，深圳農商銀行全力加強對受災客群的信貸支持，推出極端天氣后信貸支持生產生活秩序全面恢復的專項措施。合規簡化審批流程，加快審批效率，快速保障受災地區信貸資金及時到位；對受極端暴雨影響出現暫時還款困難的客戶，合理調整還款計劃和計息周期，采取貸款展期、無還本續貸等方式，在風險可控的前提下為受災客戶提供優惠利率和費用減免，緩解其資金短期周轉壓力，進一步保障貸款支持的連續性，從而支持受災地區盡快恢復生產。
為進一步加強金融賦能保障，深圳農商銀行優先落地防汛救災和災后重建金融的服務需求，對羅湖區東門街道輕紡城300余戶商戶開展專項服務復工復業重點群體的活動宣傳，提供貼心的幫扶咨詢服務，幫助客戶了解和掌握惠企政策和金融產品，全面提高客戶的災情應對能力，為災后企業注入恢復生產的信心和動力。
下一步，深圳農商銀行將繼續落實落細防汛要求，因地因時因勢細化防臺防汛各項工作，用心、用情、用力保障金融服務“不斷檔”，為災區復工復產“加滿油”。
（以上圖片由深圳農商銀行提供 授權給深圳新聞網使用）