深圳新聞網(wǎng)2023年12月16日訊（記者 湯莎）近日，第十七屆深圳國際金融博覽會（以下簡稱：金博會）在深圳會展中心（福田）1號館舉辦。本屆金博會以“凝聚金融新動能，賦能高質(zhì)量發(fā)展”為主題，吸引近300家金融機構(gòu)和企業(yè)攜多款金融產(chǎn)品集中參展。騰訊微保作為深圳本土金融科技企業(yè)，攜多項保險科技創(chuàng)新成果亮相本屆金博會。
今年，中央金融工作會議提出“加快建設(shè)金融強國”目標(biāo)，并明確將數(shù)字金融作為五篇“大文章”之一。做好數(shù)字金融大文章，保險業(yè)要加快新技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，提升保險服務(wù)便利性和競爭力。
本屆金博會，騰訊微保圍繞“以科技推動服務(wù)創(chuàng)新”主題，通過場景展示、視頻講解、小程序體驗互動等豐富多彩的形式，展示了包括“保險幫手”在內(nèi)的保險科技成果，充分展現(xiàn)了騰訊微保將金融科技全面應(yīng)用于保險服務(wù)領(lǐng)域的成效。
騰訊微保打造的“保險幫手”數(shù)字化服務(wù)矩陣，通過打通用戶保險決策的全路徑，可幫助用戶解決“買哪些”“買哪個”和“怎么賠”三大痛點，為用戶搭建起更加完整高效的服務(wù)體驗路徑。深度打通微信支付、保險理賠的雙場景的“微信快賠服務(wù)”，可支持用戶通過微信支付就診的醫(yī)藥醫(yī)療費用后，在微信支付成功頁面直接發(fā)起理賠申請，讓用戶保險理賠服務(wù)體驗得到進一步躍升。
在服務(wù)模式上，針對用戶從就診到發(fā)起理賠，過程中申請步驟太多或申請入口太深等問題，騰訊微保通過打通支付端，在用戶發(fā)生支付行為時就能得到理賠提醒，提升理賠體驗。服務(wù)流程上，過往用戶需要將理賠材料進行上傳，騰訊微保通過外部合作，現(xiàn)已支持全國超千家公立醫(yī)院發(fā)票可直接導(dǎo)入微信發(fā)票，用戶無需手動整理、手動上傳，讓理賠環(huán)節(jié)更加便捷，大大提升理賠效率。
為助力健全多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，騰訊微保還攜手各方共建可持續(xù)的惠民保生態(tài)，探索普惠保障模式新范本。通過參與超80個省、市的基本醫(yī)保銜接的普惠型醫(yī)療補充保險項目，目前，騰訊微保為超過2000萬參保人提供了投保、客服和理賠售后等保險服務(wù)。針對部分城市的困難群體，微保聯(lián)合騰訊公益基金會、微信支付等多方發(fā)起“愛心保”公益保障項目，已陸續(xù)在廣州、河源、桂林等城市落地。截至目前，“愛心保”系列項目已保障超20萬的困難群體，理賠總額達(dá)919萬元，對于鞏固拓展脫貧攻堅成果、助力鄉(xiāng)村振興的作用凸顯。（供圖：騰訊微保）