深圳新聞網2024年4月17日訊（記者 湯莎 通訊員 劉德生 曹洋）為持續提升現金服務水平，充分發揮現金兜底作用，近日，工商銀行深圳市分行駐點深圳機場開展了“天涯若比‘零’ 暢通無憂行 ”零錢包兌換活動。
作為深圳市重要交通樞紐、境外人員來深“第一站”，深圳機場每天匯聚了大量商旅人士。“平時在機場、高鐵站、口岸接送乘客，經常會收到不會使用智能手機的老年人以及境外人士所給的百元現鈔。”一名機場出租車司機說，近年來不少出租車司機都曾遇到沒有小額零錢找零的情況，但平時又沒有時間去銀行取零錢，確實很苦惱。為做好深圳機場商戶及出租車司機的現金供應與服務，工行深圳市分行在深圳機場開展“零錢兌換服務周”活動。工行深圳高新園南區支行派駐員工在機場出租車司機餐廳設立零錢包兌換點，為出租車司機提供零錢包便捷兌換服務。除了標準化零錢包，該支行還通過調研提前了解出租車司機特殊化的零錢需求，為其準備了定制化的5元零錢包，在提升出租車司機的服務效率和便捷性的同時，也有效提升了境外人士、老年人等群體的支付體驗。
據悉，活動周開展前，工行深圳市分行經過調研發現機場里不同商戶對于零錢包有不同的面額需求，例如便利店更傾向于由1角、5角、1元組成的小面額零錢包，而對于消費水平較高的化妝品店，則更青睞由1元、10元、20元等面額組成的零錢包。面對機場商戶的不同需求，工行深圳高新園南區支行為各家商戶按需配置特定規格零錢包，滿足了商戶特色化現金找零備付需求。同時，工行深圳市分行制作零錢包兌換宣傳海報，協調機場商戶服務中心進行公告，并建立零錢兌換預約臺賬，登記好各家商戶的零錢需求，持續完善零錢包兌換服務機制。針對重要外籍人士服務場景，該行與深圳機場構建了全面長期組合服務方案，以高質量服務贏得機場商戶和出租車司機的贊賞和好評。
工商銀行深圳市分行相關負責人表示，接下來該行將在中國人民銀行深圳市分行指導下，持續推廣零錢包兌換服務，不斷推進機場、商圈等重點區域現金支付環境提升，為老年人、外籍來華人員提供便捷、高效、安全的現金支付服務，全面構建具有工行特色的適老和涉外支付服務體系，展現國有大行的擔當。
（本文圖片由工行深圳市分行提供并授權使用）