深圳新聞網(wǎng)2024年4月23日訊（記者 朱琳）福田口岸是深圳旅客出入境的主要陸路口岸之一，口岸接駁深圳地鐵4號(hào)、10號(hào)線，毗鄰的香港落馬洲口岸接駁香港東鐵，公共交通的便利使該口岸成為眾多來(lái)華人士來(lái)深的“第一站”。
深圳持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，聚焦福田口岸等境外來(lái)華人員較為集中的區(qū)域，全方位滿(mǎn)足多樣化支付需求。各家金融機(jī)構(gòu)多措并舉不斷優(yōu)化來(lái)華人士支付體驗(yàn)，充分利用其福田口岸支行位于福田口岸入境大廳的便利性，讓金融服務(wù)“零距離”。
優(yōu)化出入境大廳服務(wù)
福田口岸持續(xù)優(yōu)化境外來(lái)深人員“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等場(chǎng)景的服務(wù)，在出境及入境大廳旅客服務(wù)中心均設(shè)立便民金融服務(wù)點(diǎn)，為來(lái)華人士提供包括旅游路線、展覽場(chǎng)館、酒店餐飲、購(gòu)物消費(fèi)等各類(lèi)支付指南。
各家銀行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的廳堂服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，開(kāi)設(shè)跨境金融服務(wù)專(zhuān)窗，增加ATM、現(xiàn)金智能柜臺(tái)等自助設(shè)備數(shù)量，配置英語(yǔ)、粵語(yǔ)等多種語(yǔ)言服務(wù)人員，為境外來(lái)華人士提供“賬戶(hù)開(kāi)立+外幣兌換+境內(nèi)支付工具開(kāi)通”等一站式金融服務(wù)，成為眾多來(lái)華人士入境后解決支付問(wèn)題的首選。
優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)
針對(duì)境外來(lái)華人員偏好使用現(xiàn)金的支付習(xí)慣，福田口岸聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)多措并舉優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，增設(shè)外卡取現(xiàn)ATM設(shè)備和外幣兌換點(diǎn)，提供多券別多面額的零鈔和便攜式“零錢(qián)包”，通過(guò)豐富境外來(lái)華人員獲取現(xiàn)金的渠道，不斷提升人民幣現(xiàn)鈔的可得性和便利性。
以深圳中行為例，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支持23種外幣兌換服務(wù)，境外來(lái)華人員持護(hù)照等有效身份證件即可辦理；ATM設(shè)備支持中、英、日、韓多種語(yǔ)言的操作界面，以7*24小時(shí)不間斷的服務(wù)全量支持受理持境外發(fā)行的國(guó)際銀行卡支取人民幣現(xiàn)鈔。
各家金融機(jī)構(gòu)為福田口岸周邊商戶(hù)、貨幣兌換點(diǎn)、出租車(chē)司機(jī)等群體提供充足的小面額人民幣現(xiàn)鈔，有力保障口岸周邊現(xiàn)金支付便利性。
優(yōu)化移動(dòng)及線上支付服務(wù)
在移動(dòng)支付服務(wù)方面，銀行網(wǎng)點(diǎn)的智能設(shè)備可提供銀行卡一鍵式綁定服務(wù)，為客戶(hù)一次性綁定微信、支付寶、美團(tuán)、抖音等主流第三方支付平臺(tái)，幫助來(lái)華人士快速熟悉境內(nèi)支付環(huán)境及支付APP的使用。
為貼合境外來(lái)華人員用卡習(xí)慣，豐富短期來(lái)華人員支付手段，深圳首創(chuàng)數(shù)字人民幣“硬錢(qián)包”與香港“八達(dá)通”互聯(lián)互通，布設(shè)硬錢(qián)包自助發(fā)卡機(jī)20余臺(tái)，發(fā)放數(shù)幣硬錢(qián)包卡近3萬(wàn)張。
目前，數(shù)字人民幣運(yùn)營(yíng)發(fā)卡側(cè)、受理機(jī)構(gòu)側(cè)，雙向開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新。其中，深圳中行創(chuàng)新升級(jí)數(shù)字人民幣硬錢(qián)包服務(wù)，支持使用“港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證/護(hù)照+境內(nèi)外銀行卡/八達(dá)通/外幣現(xiàn)鈔”等多種組合方式開(kāi)立并充值數(shù)字人民幣硬錢(qián)包，為來(lái)華人員提供更多支付方式的選擇。
福田口岸作為粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的重要對(duì)外窗口，將持續(xù)優(yōu)化來(lái)深“第一站”口岸服務(wù)，為在深工作、生活、休閑、旅游的消費(fèi)者群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，助力打造深圳全域支付示范區(qū)。（以上圖片由深圳中行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）