深圳新聞網(wǎng)2024年12月11日訊（記者 常軍平）近日，品牌評級權威機構Chnbrand發(fā)布2024年（第十屆）中國顧客滿意度指數(shù)C-CSI品牌排名和分析報告。作為高端中國茶全國銷量第一品牌的八馬茶業(yè)，以遠超行業(yè)平均水平的得分，再度登頂中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度排行榜第一。至此，八馬茶業(yè)已連續(xù)兩年摘得C-CSI中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一名桂冠。
中企品研執(zhí)行總裁劉娜表示：“在過去兩年里八馬茶業(yè)蟬聯(lián)了中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一，是當之無愧的顧客最滿意品牌。”數(shù)據(jù)顯示，在2024年消費印象數(shù)據(jù)中，八馬茶業(yè)以18.6%排在行業(yè)第一位，遠超第二名的7.9%。
八馬茶業(yè)連續(xù)兩年實力登頂C-CSI中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一名
獲得顧客滿意的背后，是八馬茶業(yè)對品質(zhì)的極致追求和匠心精神的堅守。八馬茶業(yè)聯(lián)席總經(jīng)理王焜恒強調(diào)，八馬茶業(yè)專注做好一件事，專心做好一杯茶。“八馬茶業(yè)秉持初心、愛心、真心，專注經(jīng)營，堅守做好品質(zhì)，反復打磨產(chǎn)品，在追求極致的道路上，專注于每個細節(jié)，力求精益求精，對每次挑戰(zhàn)都全力以赴，才有了如今成績。”王焜恒稱。
八馬茶業(yè)專注于從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地、精湛技藝、先進設備這三個核心方面確保每一杯茶的卓越品質(zhì)。為了甄選上乘茶葉并激勵原產(chǎn)地的茶農(nóng)，八馬茶業(yè)已成功舉辦五屆武夷巖茶茶王賽，累計投資超過3600萬元。這一盛事由包括中國制茶大師和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人在內(nèi)的20多位行業(yè)權威專家組成的評審團，在為期9天的密集評審中，精心挑選出源自頂級產(chǎn)地的茶葉精品。最新資訊透露，2024年的八馬牛一武夷巖茶·茶王賽系列產(chǎn)品已經(jīng)隆重登場。
2024年八馬牛一武夷巖茶·茶王賽系列產(chǎn)品于“非遺八馬·世界共享”中國茶入遺兩周年八馬茶業(yè)成果發(fā)布會上正式亮相
八馬茶業(yè)深入核心原產(chǎn)地，挖掘優(yōu)質(zhì)茶葉，并在全國建立六大茶類十大基地，推廣種植生產(chǎn)經(jīng)驗，實施標準化管理。公司重視優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地的選擇，與多位非遺傳承人合作，致力于傳統(tǒng)工藝的保護與傳承，已簽約50多位非遺傳承人，以確保茶葉品質(zhì)。
八馬茶業(yè)致力于傳承并創(chuàng)新中國傳統(tǒng)制茶技藝，同時利用科技推動茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和革新。公司建立了集可視化、數(shù)字化、智能化于一體的“智慧茶園+智慧工廠”，促進了產(chǎn)業(yè)的轉型升級。通過云端大數(shù)據(jù)，八馬茶業(yè)實現(xiàn)了茶葉全鏈條的智能化管理，創(chuàng)建了一個可追溯、可查詢、可負責、可召回的互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，引領了茶產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型。此外，八馬茶業(yè)在武夷山推出了全球首條第七代智能化武夷茶精加工生產(chǎn)線，具備高日產(chǎn)量。
“品質(zhì)為王，是我們始終堅守的信條。八馬茶業(yè)致力于精雕細琢，打造無與倫比的品質(zhì)好茶和品質(zhì)好店。”國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人，八馬茶業(yè)董事長王文禮強調(diào)。他進一步闡述道：“消費者對產(chǎn)品的優(yōu)劣、服務的高低有著直觀的感知，產(chǎn)品與服務的真實價值不容置疑。”
國家級非遺傳承人、八馬茶業(yè)董事長王文禮于“非遺八馬·世界共享”中國茶入遺兩周年八馬茶業(yè)成果發(fā)布會上作演講
品質(zhì)好店是八馬茶業(yè)成功的另一個基石。八馬茶業(yè)的門店不僅提供茶葉銷售，還提供品茶體驗，設有品茗區(qū)和茶桌，供顧客品嘗和交流，提供全面、便捷、細致的購物體驗與茶飲服務。
為了提供卓越的服務和極致的消費體驗，八馬茶業(yè)致力于提供最優(yōu)質(zhì)的培訓。公司建立了創(chuàng)富學院、文檔管理系統(tǒng)和八馬小藝等線上知識共享平臺，為門店員工、管理層以及合作伙伴提供了知識沉淀、在線學習、分享交流和直播互動的便捷工具。此外，八馬茶業(yè)通過組織管理層的進修課程、安排合作伙伴的海外研修活動以及定期進行職業(yè)技能等級認證，確保了培訓的全方位覆蓋、全鏈條接觸和全階段賦能。
正是憑借對品質(zhì)的不懈追求和對服務質(zhì)量的嚴格把控，八馬茶業(yè)連續(xù)兩年榮獲C-CSI中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一名，并且兩次榮獲“外國人喜愛的中國茶品牌”稱號，榮登“點贊‘2024我喜愛的中國茶企品牌’”榜單，以及在“2023大眾喜愛的中國茶企品牌”中榮獲第一名。這些成就共同塑造了八馬茶業(yè)家族、十大茗茶、百年傳承、千店連鎖、萬家茶香的品牌特色標簽，贏得了國內(nèi)外消費者的廣泛贊譽。
得益于好產(chǎn)品和好服務兩塊重磅壓艙石，八馬茶業(yè)現(xiàn)已擁有超過3500家連鎖門店和4000萬粉絲，連續(xù)11年獲得安溪鐵觀音原產(chǎn)地茶企納稅第一，連續(xù)4年成為武夷巖茶原產(chǎn)地茶企納稅第一。鑄就了全國茶行業(yè)連鎖店第一、線上粉絲第一、多地茶行業(yè)納稅第一等多項輝煌成就。八馬茶業(yè)的成功，不僅僅是銷量的領先，更是匠心精神和服務至上理念的勝利。（本文圖片由主辦方提供）