深圳新聞網2025年1月17日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）1月15日，中國人壽壽險深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）首家“金融驛站旗艦店”在智能客戶體驗中心正式啟用。據悉，深圳國壽是從46家參評“金融驛站旗艦站”的金融單位中脫穎而出，深圳市首批獲評的10家單位中唯一的保險機構。
深圳國壽黨委委員、副總經理鐘甲文表示，“金融驛站旗艦店”的授牌，既是一項榮譽，更是一種責任。深圳國壽將在深圳市委金融辦和深圳金融監管局的領導下，積極響應“金融驛站旗艦店”的建設要求，充分發揮智能客戶體驗中心的網點服務優勢，不斷創新服務模式，延伸服務觸點，打造集“金融政策宣講、金融教育宣傳、愛心便民服務、客戶體驗活動”于一體的綜合性服務平臺，為廣大市民和各類商事主體提供“簡捷、品質、溫暖”的國壽好服務，力爭在業內形成標桿示范效應，為深圳的金融創新與發展貢獻力量。
據了解，本次獲評“金融驛站旗艦店”的智能客戶體驗中心，位于深圳中國人壽大廈一樓，是深圳國壽四家客戶體驗中心內的優秀標桿，不僅曾在中國人壽系統內多次榮獲“優質服務先進集體”稱號，還曾獲頒“深圳市金融系統青年文明號”、中國質量萬里行促進會“顧客滿意度AAA達標單位”等多項榮譽。近年來，智能客戶體驗中心積極發揮主觀能動性，努力打造客戶與柜面連接的新模式，從客戶體驗、綜合金融、社企共建等方面進行突破，創新開展了以少兒職業體驗、親子家庭講座、健康養生沙龍、節日游園聯歡等為主題的客戶體驗活動和社區服務活動。這些有特色、有溫度、有影響的服務活動，為廣大市民搭建出了更多保險服務場景，也切實提高了客戶服務的體驗度和滿意度。
智能客戶體驗中心的各項服務，其實只是深圳國壽始終秉持“以人民為中心”發展理念，不斷提升金融服務便利性、針對性和有效性的一個縮影。2024年，借助客戶服務體驗中心這一服務場所為載體，深圳國壽圍繞不同客戶群體的多樣化服務需求，共舉辦了200余場形式豐富多樣、貼近金融消費者的主題活動，努力推動金融知識直達基層群眾，獲得了廣大客戶的一致好評。（深圳國壽供圖授權使用）