深圳新聞網(wǎng)2025年3月9日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲(chǔ)銀行深圳梅林支行營(yíng)業(yè)大廳走進(jìn)了神色慌張的吳阿姨（化名）。她心急如焚，徑直要求查詢名下定期賬戶資金安全。原來(lái)，吳阿姨此前收到一條自稱銀行發(fā)送的賬戶資金異常凍結(jié)短信，緊接著又接到陌生電話，對(duì)方聲稱她的賬戶涉及非法洗錢(qián)，要進(jìn)行監(jiān)管，要求吳阿姨全力配合，將資金轉(zhuǎn)至指定賬戶。
吳阿姨信以為真，趕忙照做，卻因未開(kāi)通網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬功能和受非柜面轉(zhuǎn)賬限額限制，無(wú)法完成操作，便匆匆趕到銀行網(wǎng)點(diǎn)要求轉(zhuǎn)賬。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，吳阿姨言辭急切，堅(jiān)稱賬戶有問(wèn)題，必須馬上轉(zhuǎn)錢(qián)。該行柜面人員察覺(jué)異樣，立刻匯報(bào)給營(yíng)業(yè)主管。憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，郵儲(chǔ)銀行深圳梅林支行工作人員判斷這是一起電信詐騙。
郵儲(chǔ)銀行深圳梅林支行營(yíng)業(yè)主管和柜面人員耐心向吳阿姨講解電信詐騙常見(jiàn)套路，詳細(xì)說(shuō)明其賬戶實(shí)際狀態(tài)正常，不存在洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)。一番勸說(shuō)后，吳阿姨終于回過(guò)神，意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入騙局。隨后，該行工作人員進(jìn)一步安撫吳阿姨，分享近期類似詐騙案例，讓她深刻認(rèn)清詐騙手段。吳阿姨緊張的情緒得以緩解，承諾不再接聽(tīng)詐騙電話。考慮到資金安全，郵儲(chǔ)銀行深圳梅林支行工作人員建議吳阿姨不開(kāi)通非柜面轉(zhuǎn)賬功能并做好限額，吳阿姨欣然接受。至此，吳阿姨成功避免了5萬(wàn)余元定期資金的損失，她對(duì)郵儲(chǔ)銀行深圳梅林支行工作人員的細(xì)心與負(fù)責(zé)表達(dá)了由衷感謝。
此次事件彰顯了郵儲(chǔ)銀行深圳梅林支行在防范電信詐騙工作中的專業(yè)與擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行深圳梅林支行將持續(xù)提升員工反詐能力，加大宣傳力度，為客戶的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，讓每一位客戶安心享受金融服務(wù)。