深圳新聞網2025年4月16日訊（記者 朱琳）近日，廣發銀行深圳龍華支行憑借敏銳的洞察力和專業的反詐經驗，成功攔截一起線下現金詐騙，為客戶避免了5萬元的財產損失，受到深圳市龍華區打擊治理電信網絡新型違法犯罪聯席會議辦公室的通報表揚。
事發當天上午，一位神色慌張的客戶匆匆走進深圳龍華支行營業廳，要求支取5萬元現金。支行的工作人員在為其辦理業務叫號單時，注意到客戶接過叫號單時手部微微顫抖，眼神閃爍回避，表現出異常的緊張情緒。工作人員敏銳判斷出客戶可能遭遇了電信網絡詐騙。為穩妥起見，工作人員采取了“穩住客戶、拖延時間、尋求幫助”的策略，一方面引導客戶就座等待叫號，遞上一張防詐騙宣傳單，提醒客戶注意防范“線上詐騙+線下取現+網約車投送”的新型詐騙模式，重點防范刷單返利、虛假投資理財、冒充公檢法等常見詐騙手段；另一方面迅速將客戶取現相關信息發送至深圳市龍華區反詐中心，并詳細說明可疑情形。
盡管客戶堅稱自己取款是用于發放公司工程項目工資，但支支吾吾說不出工程項目明細，神色慌張，同時要求將柜面轉賬額度提升至每日8萬元，表示每隔兩三天就要進行一次取款等反常行為，進一步印證了工作人員的判斷。經過反詐中心工作人員的專業研判和協同處置，最終成功攔截了這起線下現金交付，及時避免了客戶的財產損失。
此次成功攔截詐騙，展現了廣發銀行深圳分行在反詐工作中的專業素養和社會責任擔當。未來，廣發銀行深圳分行將繼續深化與公安機關的合作，積極參與反詐宣傳活動，向廣大市民普及防范電信網絡詐騙的知識，確保每一筆交易的安全性，為客戶的財產安全保駕護航，共同構建“全民反詐”的社會防線。