深圳新聞網(wǎng)2025年4月20日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）為積極響應(yīng)數(shù)字人民幣時代居民零幣兌換需求，踐行金融機(jī)構(gòu)服務(wù)民生的社會責(zé)任，4月19日，郵儲銀行深圳坂雪支行聯(lián)合社區(qū)開展“硬幣兌換進(jìn)社區(qū)”便民服務(wù)活動，通過“政銀協(xié)作”模式精準(zhǔn)對接民生需求，實(shí)現(xiàn)盤活沉淀硬幣、延伸金融宣教觸角的“雙效合一”，獲得社區(qū)居民及商戶廣泛好評。
精準(zhǔn)籌備：摸需求、廣宣傳，服務(wù)覆蓋“有精度”
活動籌備階段，該行組建專項服務(wù)小組，通過實(shí)地走訪調(diào)研、電話溝通等方式，全面摸排周邊商超、小微企業(yè)及居民的硬幣兌換需求。同時，依托社區(qū)公告欄、商戶聯(lián)絡(luò)群、線上居民服務(wù)平臺等多渠道發(fā)布活動通知，詳細(xì)說明兌換時間、地點(diǎn)及服務(wù)內(nèi)容，確保信息精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，為活動高效開展奠定基礎(chǔ)。
高效落地：優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)宣教，民生實(shí)事“有溫度”
活動現(xiàn)場設(shè)立“硬幣兌換專區(qū)”與“金融知識宣傳臺”，配備專業(yè)清點(diǎn)設(shè)備及工作人員，為居民提供“一站式”硬幣清點(diǎn)、兌換服務(wù)。該行工作人員耐心引導(dǎo)居民有序排隊，采用“人工+設(shè)備”協(xié)同清點(diǎn)模式，快速完成硬幣分類、計數(shù)及兌換，累計清點(diǎn)回收硬幣10300枚，兌換金額達(dá)8350元，切實(shí)解決了居民“硬幣存儲難、兌換難”的痛點(diǎn)。
與此同時，該行以活動為契機(jī)，通過案例講解、實(shí)物展示、互動問答等形式，向社區(qū)居民普及反電信詐騙、反假貨幣、數(shù)字人民幣使用等金融知識，引導(dǎo)公眾增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，提升金融素養(yǎng)。
長效推進(jìn)：建機(jī)制、促常態(tài)，普惠金融“有深度”
“此次硬幣兌換服務(wù)不僅幫我們盤活了‘沉睡’的硬幣，還學(xué)到了實(shí)用的金融知識，希望這樣的活動經(jīng)常辦。”一位參與活動的居民表示。郵儲銀行深圳坂雪支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將繼續(xù)聚焦民生需求，優(yōu)化服務(wù)舉措，為提升居民金融服務(wù)體驗、助力社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多郵儲力量。