深圳新聞網(wǎng)2025年6月25日訊（記者 朱琳）一通系統(tǒng)預警響起，七位數(shù)存款危在旦夕！客戶很有可能正在和騙子通話！要趕緊找到她！就在詐騙分子即將得手的千鈞一發(fā)之際，廣發(fā)銀行上演了一場驚心動魄的“存款保衛(wèi)戰(zhàn)”，將客戶已泄露密碼、即將被轉(zhuǎn)走的七位數(shù)存款“速凍”保全！這一事跡，作為典型案例，受到杭州市公安局拱墅區(qū)分局“平安拱墅”官方微信宣傳報道。
預警響起 刻不容緩
近日，廣發(fā)銀行杭州拱墅支行理財經(jīng)理小魏收到系統(tǒng)預警：客戶李阿姨（化名）提前支取了即將到期的50萬元大額存單。這一反常操作立刻引起他的高度警覺——客戶從未提及大額支出，提前支取將損失近5萬元利息，極可能存在詐騙風險。
小魏第一時間撥打客戶電話，并嘗試手機、座機、微信等多種渠道持續(xù)聯(lián)系，但始終無法接通。經(jīng)團隊快速研判，一致認為客戶賬戶存在可疑交易，一場爭分奪秒的“止損行動”迅速展開……
多管齊下 火速攔截
為最大限度降低客戶風險，小魏果斷上報分行，對客戶賬戶啟動非柜面交易限額，盡快設(shè)置技術(shù)屏障；與此同時，小魏根據(jù)掌握的有限信息，直奔客戶家中。輾轉(zhuǎn)抵達時，李阿姨仍在與詐騙分子通話，手機界面停留在名為“e認證”的可疑App上，通話時長近2小時，且已向?qū)Ψ叫孤读?張銀行卡的卡號及密碼。
專業(yè)“速凍” 化險為夷
情況萬分危急！小魏立即協(xié)助李阿姨關(guān)機斷聯(lián)，但發(fā)現(xiàn)手機疑似被遠程控制，已無法關(guān)機。小魏迅速協(xié)助她拔出了SIM卡，徹底切斷與詐騙分子的聯(lián)系。緊接著，他立即啟動“止損三步走”：緊急掛失涉事銀行卡、協(xié)助家屬報警、聯(lián)系公安機關(guān)申請凍結(jié)資產(chǎn)。
接警的民警迅速趕到現(xiàn)場，在小魏的配合下，對李阿姨名下的所有銀行卡實施了全面凍結(jié)止付，成功將詐騙分子的“資金轉(zhuǎn)移通道”徹底封堵。經(jīng)警銀聯(lián)動核查，李阿姨的“七位數(shù)”存款全部成功保全。
經(jīng)了解，李阿姨是因收到一條快遞領(lǐng)取短信，回撥后被騙子以“保單扣費”名義誘導下載了不明App并開啟屏幕共享，從而落入陷阱。在分秒必爭的緊要關(guān)頭，廣發(fā)銀行理財經(jīng)理小魏憑借專業(yè)敏感度和高度責任心，從異常交易中及時捕捉風險。
在公安機關(guān)相關(guān)視頻的評論區(qū)中，“還是銀行最可靠”“阿姨遇到了好銀行工作人員”“給這位銀行人點贊”成為高贊熱評，生動展現(xiàn)了廣發(fā)銀行“金融為民”的堅持。正如小魏所言：“客戶的安心，就是我們最大的安心?！痹诮鹑诳萍寂c人文關(guān)懷的雙重護航下，廣發(fā)銀行正努力成為百姓財富安全的堅固堡壘，用心守護客戶的每一次信任。