深圳新聞網2025年6月25日訊（記者 湯莎 通訊員 陳楚紅 張麗娜 實習生 劉釗廷）移動支付下，現金服務在交易中仍占據重要地位。近日，深圳建行積極響應中國人民銀行深圳市分行“現金服務 圳在行動”活動號召，持續開展了殘損人民幣兌換活動。

在深圳這座創新之城，“現金服務”不僅關乎交易的便利，更承載著守護百姓財產權益、傳遞金融溫度的使命。深圳建行在中國人民銀行深圳市分行的悉心指導下，積極響應“現金服務 圳在行動”活動號召，始終將“金融為民”的初心使命落在實處，不斷提升現金服務水平，維護人民幣形象，擦亮“國家名片”。

搶救發霉存錢罐

在殘幣兌換活動中，深圳建行園博園支行收到了一個裝滿霉幣的存錢罐。

市民羅女士在家整理物品時意外發現了孩子已經發霉的存錢罐，但存儲的紙幣因長期存放已嚴重發霉、軟爛破損?！斑@是孩子從5歲起便開始積攢的‘寶藏’，希望能給‘救’回來?！绷_女士對銀行工作人員說道。

面對脆弱易損、真偽難辨的霉變紙幣，該行前臺柜員小吳和主管袁姐組成雙人核驗小組，小心翼翼地對每一張殘損紙幣進行了簡易清潔，并憑借專業技能和耐心，成功將這批承載著珍貴童年記憶的“斑駁紙幣”整理、清點，最終兌換了1042元，并順利存入羅女士孩子的銀行卡。

“太感謝你們了！沒想到這些‘爛’錢還能存進去，你們幫我給了孩子一個驚喜！”看到最終存到賬戶的錢，羅女士開心之情溢于言表。

妙手拼回火燒幣

現金服務的故事，深圳建行羅湖支行也在上演，這里面臨的是更為嚴峻的挑戰。

一場意外火災，讓異地王奶奶的10萬余元現金幾乎化為灰燼。王奶奶的兒子王先生在當地兌換了部分損傷較輕的殘幣，但對于損毀嚴重的“火燒幣”當地機構均感棘手。在得知深圳銀行專業性強后，王先生在中國人民銀行深圳市分行貨幣金銀處的協調和幫助下，找到了深圳建行羅湖支行。

深圳建行迅速組建了反假貨幣專家清點小組?！凹垘盘蓟瘒乐?，但團隊成員通過歸攏散落的殘幣，科學測量剩余面積等方式，在歷經好幾個小時的修復后，最終成功兌換殘損人民幣2400元?！鼻妩c小組負責人說道。

事后，王先生感慨：“深圳的銀行服務是真正把老百姓的難處放在心上的！”

從守護童真夢想的霉變存錢罐，到為幫助異地市民恢復火燒幣，深圳建行及時、專業地回收殘損人民幣，不僅維護了人民幣法定尊嚴，同時也是該行踐行“以人民為中心”，保障人民群眾財產安全的生動寫照。

據悉，除殘損幣兌換外，深圳建行還常態化提供優質小面額現金及便捷“零錢包”服務，保障日常支付順暢無憂；開展“硬幣兌換進社區”活動，讓沉淀硬幣重回流通；開展反假貨幣宣傳，提升公眾假幣識別能力；推行現金服務網格化管理及整治拒收人民幣現金工作，全力捍衛公眾現金支付選擇權。

（深圳建行供圖授權使用）