深圳新聞網(wǎng)2025年7月10日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近期，郵儲(chǔ)銀行深圳羅湖區(qū)營(yíng)業(yè)部憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和專業(yè)的服務(wù)能力，成功攔截一起開(kāi)戶網(wǎng)貸詐騙，避免客戶遭受財(cái)產(chǎn)損失，再次彰顯了郵儲(chǔ)銀行在維護(hù)金融安全、保護(hù)客戶權(quán)益方面的堅(jiān)定決心和積極作為。

當(dāng)日上午，一位神色略顯慌張的揭先生（化名）匆匆走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行深圳羅湖區(qū)營(yíng)業(yè)廳，徑直來(lái)到大堂，向工作人員表示自己要辦理一類銀行卡。在銀行業(yè)務(wù)辦理流程中，客戶開(kāi)卡用途是重要的詢問(wèn)環(huán)節(jié)，當(dāng)大堂人員禮貌地向揭先生詢問(wèn)開(kāi)卡用途時(shí)，揭先生的回答卻含糊不清、前后矛盾。他先是稱開(kāi)卡是為了存錢，但面對(duì)進(jìn)一步追問(wèn)，又改口說(shuō)有朋友會(huì)給自己轉(zhuǎn)錢。在回答過(guò)程中，揭先生眼神閃爍，表情明顯不淡定，話語(yǔ)前言不搭后語(yǔ)。

這一系列異常表現(xiàn)立刻引起了大堂經(jīng)理的高度警惕。憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)各類詐騙手段的熟悉，大堂經(jīng)理意識(shí)到揭先生極有可能陷入了某種詐騙陷阱。為避免客戶在公共區(qū)域因情緒緊張或受到外界干擾而難以坦誠(chéng)溝通，大堂經(jīng)理迅速將揭先生引導(dǎo)至貴賓室，為其營(yíng)造相對(duì)私密、安靜的環(huán)境，以便深入了解情況。

在貴賓室內(nèi)，大堂經(jīng)理始終保持溫和、耐心的態(tài)度，輕聲細(xì)語(yǔ)地安撫揭先生的情緒，逐步引導(dǎo)他道出實(shí)情。經(jīng)過(guò)一番勸導(dǎo)，揭先生終于放下防備，透露了事情的來(lái)龍去脈。原來(lái)，揭先生近期因資金周轉(zhuǎn)困難，一直在尋求貸款渠道。不久前，他在瀏覽視頻號(hào)時(shí)，看到一位作者發(fā)布的視頻，宣稱可以提供無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保的貸款服務(wù)，且放款速度極快，能夠輕松解決資金難題。在巨大的誘惑下，揭先生添加了視頻中提及的客服微信。客服在與揭先生溝通時(shí)，以各種理由要求他開(kāi)設(shè)一類銀行卡，并聲稱只有通過(guò)一類卡才能順利接收貸款資金。這便是揭先生匆忙來(lái)到銀行辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)的原因。

大堂經(jīng)理在了解到事情全貌后，立刻意識(shí)到這是一起典型的網(wǎng)貸詐騙套路。不法分子往往利用客戶急需資金的心理，以低門檻貸款為誘餌，誘使客戶按照他們的指示進(jìn)行操作，最終達(dá)到騙取錢財(cái)或個(gè)人信息的目的。在這類詐騙中，開(kāi)設(shè)一類銀行卡是關(guān)鍵步驟，一旦客戶開(kāi)通并按照詐騙分子要求提供相關(guān)信息，賬戶內(nèi)資金極有可能在短時(shí)間內(nèi)被洗劫一空。

意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，大堂經(jīng)理一刻也不敢耽擱，馬上將情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)主管。營(yíng)業(yè)主管迅速趕來(lái)，與大堂經(jīng)理一起對(duì)揭先生展開(kāi)勸阻和反詐宣傳工作。他們向揭先生詳細(xì)講解了常見(jiàn)的網(wǎng)貸詐騙手段和案例，深入淺出地分析了他所面臨的情況中存在的諸多疑點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)業(yè)主管指出，正規(guī)金融機(jī)構(gòu)在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，絕不會(huì)要求客戶通過(guò)非官方渠道添加微信聯(lián)系，更不會(huì)以開(kāi)卡作為貸款的前置條件。同時(shí)，他們還提醒揭先生，隨意向陌生人提供個(gè)人銀行賬戶信息可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，不僅會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失，還可能引發(fā)個(gè)人信息泄露等一系列問(wèn)題。

在郵儲(chǔ)銀行工作人員耐心細(xì)致的講解和勸說(shuō)下，揭先生逐漸冷靜下來(lái)，開(kāi)始認(rèn)真思考自己的行為。經(jīng)過(guò)一番權(quán)衡，他終于認(rèn)識(shí)到自己險(xiǎn)些落入詐騙分子精心設(shè)計(jì)的陷阱。在銀行工作人員的指引下，揭先生當(dāng)場(chǎng)刪除了詐騙客服人員的微信，并對(duì)郵儲(chǔ)銀行工作人員的專業(yè)和負(fù)責(zé)表示衷心感謝。他感慨地說(shuō)：“要不是你們及時(shí)提醒，我真不知道會(huì)造成多大的損失，太謝謝你們了！”

此次成功攔截開(kāi)戶網(wǎng)貸詐騙事件，充分體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行深圳羅湖區(qū)營(yíng)業(yè)部工作人員高度的責(zé)任心和扎實(shí)的反詐專業(yè)能力。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行深圳羅湖區(qū)營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)秉持 “以客戶為中心” 的服務(wù)理念，進(jìn)一步加大反詐工作力度，強(qiáng)化警銀協(xié)作，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)防控措施，為客戶筑牢金融安全防線，切實(shí)守護(hù)好客戶的 “錢袋子”，為維護(hù)金融市場(chǎng)穩(wěn)定秩序貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行也提醒廣大市民，在日常生活中要時(shí)刻保持警惕，謹(jǐn)慎對(duì)待各類網(wǎng)絡(luò)貸款信息，切勿輕信陌生人的承諾和誘導(dǎo)。如需辦理貸款業(yè)務(wù)，一定要選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)官方渠道咨詢辦理，避免因貪圖一時(shí)便利而遭受財(cái)產(chǎn)損失。如不幸遭遇詐騙，應(yīng)立即保留相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和銀行求助。