深圳新聞網(wǎng)2025年7月21日訊（記者 湯莎 實(shí)習(xí)生 劉釗廷）在成立兩周年之際，瑞眾保險(xiǎn)發(fā)布2024環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告，以國(guó)企擔(dān)當(dāng)深刻踐行寫(xiě)好金融“五篇大文章”的使命責(zé)任。

瑞眾保險(xiǎn)始終堅(jiān)定身份自覺(jué)的使命擔(dān)當(dāng)，“瑞”意進(jìn)取，“眾”志成城，全力以赴寫(xiě)好“五篇大文章”，服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化大局。2024年，瑞眾保險(xiǎn)累計(jì)投資450億元于科技金融領(lǐng)域，投資戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)197.49億元。通過(guò)以優(yōu)質(zhì)供給促進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型，瑞眾保險(xiǎn)累計(jì)綠色投資規(guī)模達(dá)500億元，存量ESG評(píng)價(jià)主體超6500個(gè)。在普惠保險(xiǎn)、助老康養(yǎng)體系方面，服務(wù)超30萬(wàn)老年用戶，認(rèn)可度100%；數(shù)智化服務(wù)持續(xù)推進(jìn)，AI“瑞博士”及95300熱線累計(jì)服務(wù)577.12萬(wàn)人次，滿意率達(dá)99.97%。

瑞眾保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器的功能。公司積極融入國(guó)家重大發(fā)展戰(zhàn)略，為區(qū)域協(xié)同發(fā)展賦能，投入477.2億元助推區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；發(fā)揮資金優(yōu)勢(shì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資累計(jì)2060億元，為183.1萬(wàn)戶次中小微企業(yè)提供超過(guò)3100億元的保險(xiǎn)保障；開(kāi)展全面幫扶，多方舉措響應(yīng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，投資金額達(dá)3.86億元。

瑞眾保險(xiǎn)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，持續(xù)豐富產(chǎn)品供給，不斷提升服務(wù)水平。公司以“大消保”工作格局為指引，打造“四層級(jí)”消保管理體系，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，投訴及時(shí)響應(yīng)全力解決，客戶投訴辦結(jié)率100%；全力開(kāi)展金融普及教育宣傳活動(dòng)，以9928次活動(dòng)觸及客戶7670萬(wàn)人次；以理賠加速度溫暖萬(wàn)家燈火，賠付金額57.59億元；守護(hù)幸福構(gòu)筑安心防線，喚醒睡眠保單90萬(wàn)件。

瑞眾保險(xiǎn)堅(jiān)持?jǐn)y手員工、代理人、合作伙伴打造保險(xiǎn)命運(yùn)共同體，共創(chuàng)發(fā)展機(jī)遇。公司全力保障員工權(quán)益，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，踐行“女性友好”，女性員工占比達(dá)56.21%；深切關(guān)心員工身心健康，以健康服務(wù)、重點(diǎn)幫扶、業(yè)余活動(dòng)多管齊下，打造“幸福職場(chǎng)”；搭建事業(yè)平臺(tái)，共謀發(fā)展宏圖，員工在線培訓(xùn)人均時(shí)長(zhǎng)超100小時(shí)；積極投身公益，公益活動(dòng)及捐款達(dá)1591.73萬(wàn)元，公益保險(xiǎn)捐贈(zèng)保額76.38億元。

可持續(xù)發(fā)展沒(méi)有終點(diǎn)，踐行社會(huì)責(zé)任一直在路上。瑞眾保險(xiǎn)將以2024ESG責(zé)任報(bào)告為里程碑，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)也將繼續(xù)堅(jiān)定不移地朝著“金融報(bào)國(guó)、金融為民、金融向善的長(zhǎng)期主義者”目標(biāo)砥礪奮進(jìn)，全力以赴助推中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程。

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