深圳新聞網2025年8月6日訊（記者 湯莎 通訊員 潘頔）8月3日夜間至5日，深圳迎來今年以來最強暴雨，大部分地區出現暴雨局部大暴雨降水。

為全力響應防汛應災工作，中國太保產險深圳分公司提前部署、科學應對，7月29日成立暴雨應災指揮部，建立風險預警、客戶服務、理賠救援、隊伍支撐、科技提效全流程覆蓋的一體化應災體系，并啟動防汛應急預案，全力保障廣大客戶及深圳市民群眾的生命財產安全。

全員嚴陣以待，守護社會民生

該公司充分發揮深圳金融“青騎兵”、太保“公路俠”志愿服務隊伍優勢，發動具有風勘風控、理賠救援專業技能的137名黨團員成立黨員先鋒隊、青年突擊隊，依托風險地圖數據，對全市204處易澇點進行風險排查及維護，并配備專屬救援車輛及救援場地，為廣大深圳市民提供無差別救援服務，確保“出險即響應”。

8月5日上午，某供水公司因暴雨導致水泵被泡、地庫被淹。接到報案后，太保產險深分立即安排理賠應災人員趕往現場救援查勘，確定責任損失，幫助企業及時搶救，保障盡快恢復供水，守護民生安全。

綠色服務通道，落實快賠盡賠

暴雨應災期間，太保產險深分啟動綠色服務通道，全面啟用數字化大災管理平臺，實時掌握暴雨情況、新發報案、監控救援等應災情況，落實“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”。

8月5日上午，接到報案后，太保產險深分三農服務團隊立即前往龍崗、坪山、深汕合作區等地，現場查勘水稻、水果、蔬菜等因暴雨受災的超百畝稻田，當場完成圖像數據采集等工作，為農企農戶初步鎖定災害損失，細致做好理賠服務指引，在災后及時送上一顆“保險定心丸”。

該公司啟動的綠色服務通道中，暴雨集中期間對被困客戶提供有償自救服務，提升施救效率、減低客戶損失；針對小型案件，提供線上快賠服務；針對民生類案件，提供優先快賠通道；針對損失較大案件，提供預賠服務，幫助客戶快速恢復生產。

科技精準防御，做實風險減量

暴雨來襲前，該公司充分發揮科技優勢，為廣大客戶提供精準風險預警。7月29日以來，通過“水精靈”聯動預警平臺實時監測降雨，對觸發預警區域客戶及時推送防汛處置建議；運用無人機查勘等技術進行災前風勘，助力農企農戶做好排水溝渠清淤；累計向超過16.6萬名深圳市民車主通過線上工具推送暴雨天氣預警、事故多發地提示，以科技賦能方式協助企業客戶及市民群眾實時掌握災情訊息、降低暴雨水淹損失，守護人身財產安全。

此外，該公司內部全面應用RPA數字員工等工具自動處理批量案件，確保提升立案、理算、賠付服務效率。

太保產險深分將充分發揮專業能力和科技力量，嚴陣以待、全力以赴做好暴雨災害應對工作，做實科學、精準、高效應災救災工作，竭盡全力降低災害風險損失，護航深圳經濟民生。（太保產險深分供圖授權使用）