暑運途中，一些旅客在乘坐火車時可能不慎遺失行李物品。如果不小心丟了東西，可以牢記“找乘務員、撥12306、說清細節”這三步，鐵路工作人員會全程接力，盡力幫助您快速找回失物。

日前，在一趟從哈爾濱西開往長春的高鐵列車上，乘客李女士急匆匆找到乘務員，說自己行李架上的包不見了。

經過查看，發現是同車廂其他旅客拿錯了包，目前，李女士的包已經被歸還回來。列車長提醒，暑期旅游旺季中，旅客攜帶的箱包雷同性較高，個別乘客因為粗心，會誤拿行李架上類似的行李、背包，也有的旅客去完衛生間，把帽子等忘在衣帽鉤上，洗手池旁也容易遺落眼鏡、化妝品等。

列車上，發現物品遺失后，旅客可以及時向列車工作人員尋求幫助，如果此時旅客已下車，可通過12306求助，當列車工作人員找到遺失品后，會同鐵路乘警共同進行查驗，并第一時間與旅客聯系。

國鐵哈爾濱局哈爾濱客運段G906次列車長 華迪：若旅客已下車，列車會編制客運記錄，將遺失物品注明品名、件數等信息，移交至下車站。若無法判明失主信息，將移交列車前方站或終到站。

核對與領取環節也有講究，工作人員找到物品后，會與乘客核對細節，比如包內物品數量、證件號碼后幾位等，防止錯領。

若物品由后續列車帶回：

·旅客需在約定時間到指定車站的服務臺，憑身份證領取；

·若選擇快遞寄遞的，旅客需要保持電話暢通，簽收時核對包裝是否完好。

除了在列車上，在旅客候車的火車站里，各種雙肩包、小包等，由于體積不大，也很容易在經過安檢時或者買票時被遺忘在安檢口和售票處。暑運期間，僅在齊齊哈爾站候車大廳里，每天大約就能撿到旅客遺失物品40余件。

國鐵哈爾濱局齊齊哈爾站值班主任烏靖：如果發現物品遺失，旅客可以第一時間到車站服務臺登記，登記得越詳細，比如物品的種類、顏色、特殊標記等，越容易找到。如果旅客已經離開車站，可以通過鐵路12306App登記失物信息，隨時查看進度。

領取物品時，需要攜帶旅客本人有效身份證件，按照約定時間到車站服務臺領取。如果失主有事不能前來，委托代領人也可以憑借自己的身份證件代取。