深圳新聞網2025年9月11日訊（記者 田志強）今年9月2日，一名家住深圳的消費者在深圳市消委會的助力下，參加了澳門消費爭議調解及仲裁中心的消費糾紛在線仲裁聽證會議。這是兩地消費糾紛首次實現異地仲裁，標志著深圳市消委會與澳門消委會協同合作再升級。

近年來，隨著《粵港澳大灣區發展規劃綱要》的實施，大灣區人員往來、經濟互動日益頻繁，跨域消費成為新常態。深圳與澳門作為大灣區的重要核心城市，在消費維權領域的合作需求顯著增強。

近日，為共同應對挑戰，切實保障兩地消費者合法權益，營造安全放心的大灣區消費環境，深圳市消委會與澳門消委會積極探索，達成六點共識，持續深化合作。一是，建立常態協同合作機制，打通跨境維權通道。二是，打破糾紛處置地域限制，探索調解仲裁銜接。三是，開通投訴咨詢粵語專線，提升本土消費體驗。四是，強化信息共享與預警，共筑消費風險防線。五是，開展比較試驗合作研究，提供科學消費指導。六是，組織多樣化消費體察，構建良好溝通橋梁。

據悉，深圳與澳門消委會的深入合作，為粵港澳大灣區消費維權一體化建設提供了寶貴經驗和示范樣板。下一步，深圳市消委會將繼續探索與大灣區其他城市消委會的廣泛聯動，共同構建“投訴暢通、調解聯動、信息互享、政策互認”的大灣區消費維權生態圈，助力粵港澳大灣區建設成為國際一流消費目的地、宜居宜業宜游的優質生活圈。（本文圖片由深圳市消委會提供）