深圳新聞網(wǎng)2025年9月24日訊（記者 湯莎）超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”過境，深圳地區(qū)受到風(fēng)雨影響。9月24日上午，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司以線上理賠方式，用時(shí)10分鐘完成“樺加沙”影響下的公司首單賠付。

7時(shí)01分，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司接到客戶報(bào)案稱，其車輛被暴風(fēng)雨折斷樹枝砸中受損。分公司理賠員第一時(shí)間啟動(dòng)線上快賠流程，為受損客戶提供車險(xiǎn)綠色通道服務(wù)，線上快速核定損失，從客戶報(bào)案到賠付到賬用時(shí)僅10分鐘，以“三心”服務(wù)讓客戶暢享極速理賠。

上午10點(diǎn)04分，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司又接到客戶報(bào)案稱，其家中天花板受臺(tái)風(fēng)影響受損。分公司理賠員接到報(bào)案后，5分鐘內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系客戶，通過線上視頻、高清圖像傳輸，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程評(píng)估、智能定損等方式，通過“零接觸”定損，15分鐘內(nèi)完成損失認(rèn)定，30分鐘內(nèi)極速賠付到賬。

中國太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司高效便捷的大災(zāi)極速理賠服務(wù)獲得客戶點(diǎn)贊。據(jù)悉，“樺加沙”臺(tái)風(fēng)過境期間，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司面向客戶開通“臺(tái)風(fēng)災(zāi)害綠色授權(quán)通道”，引導(dǎo)涉災(zāi)車險(xiǎn)客戶第一時(shí)間拍照留存證據(jù)，立即撤離危險(xiǎn)區(qū)域，保障客戶生命安全，實(shí)現(xiàn)客戶“自救”前置授權(quán)。同時(shí)，開啟綠色服務(wù)通道，實(shí)行理賠服務(wù)單證簡化，對(duì)于靜態(tài)水淹、被砸車輛案件可免“現(xiàn)場(chǎng)查勘”、免“事故證明（天氣證明）”、免“駕駛證”、免“行駛證”。針對(duì)小型案件，提供線上快賠服務(wù)；針對(duì)民生類案件，提供優(yōu)先快賠綠色通道；針對(duì)損失較大案件，提供預(yù)賠服務(wù)幫助客戶快速恢復(fù)生產(chǎn)。（深圳太保產(chǎn)險(xiǎn)供圖授權(quán)使用）