深圳新聞網2025年10月27日訊（深圳特區報記者 林清容）上班途中受傷能否認定為工傷？養老保險繳費年限如何核定？近日，深圳市政府行政復議辦公室（以下簡稱“市復議辦”）發布民生復議典型案例，面對市民在工傷、養老、失業等領域的“急難愁盼”，通過一場場行政調解，推動一批案件實現“案結事了、事心雙解”，讓人民群眾感受到法治的力度與溫度。

“我只是順路買個午飯，怎么就不算‘上班途中’了？”仲先生在上班途中順道購買了一份餐食，遭遇意外而受傷，被主管部門認定為“不屬于工傷”。面對仲先生的不解與憤懣，市復議辦的辦案人員啟動“背靠背”調解方式。辦案人員細致地向仲先生解釋“上下班途中”的法律定義，引導其理性維權。同時辦案人員積極與工傷認定部門進行溝通，根據《工傷保險條例》的內容探討“合理路線”的人性化范疇，并翻閱大量類似案例作為參考資料。 經過多輪溝通，工傷認定部門最終采納辦案人員建議，將仲先生的遭遇認定為工傷。

“上個世紀90年代我就已落戶深圳，只不過期間戶口存在遷出遷入深圳的情形，怎么之前的養老保險繳費年限就不算了？”

“86個月養老保險繳費年限”的核算爭議，是古女士退休待遇核定中的“攔路虎”。面對入戶時間這一關鍵節點的認定偏差，市復議辦辦案人員展現出法律專業人應有的“較真”精神，最終在古女士的戶籍檔案中，發現其曾于1993年12月首次入戶深圳。這份記錄精準糾正古女士繳費年限的核算誤差。掌握記錄后，市復議辦積極搭建溝通橋梁，主管部門基于“于1993年12月首次入戶深圳”的新證據，主動承諾將重新核定古女士養老待遇，古女士隨即撤回行政復議申請。

這起案件詮釋了行政復議以“實”的證據還原事實真相，以“和”的溝通促成案結事了，最終實現“定分止爭”的目標，讓法律的剛性在復議的溫度中得以彰顯。

“家里都快揭不開鍋了，這份失業金難道真的沒指望了？”在一起失業保險案件中，一位大齡失業人員因不符合常規申領條件，生活陷入困境。市復議辦的辦案人員全面梳理法規，在字里行間尋找“生機”，最終找到關于“大齡、困難人員可以續發失業保險金”的彈性條款。以此為據，辦案人員與主管部門反復溝通，最終促成為這位失業人員繼續發放保險金。

據了解，行政復議曾“以裁為主”，現在，市復議辦堅持和發展新時代“楓橋經驗”，探索創新調解模式機制，過渡至“裁調并重”，讓民生復議既有“深圳速度”，更有“深圳溫度”。